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居委会网格员考核办法

第一章总则

第一条为了加强居委会网格员的工作能力和业务水平，提高

他们的服务质量和工作效率，特制定本考核办法。

第二条本考核办法适用于居委会网格员的工作绩效考核。

第三条考核内容主要包括居委会网格员的日常工作、服务态

度、绩效表现等方面。

第四条考核方式主要包括个人考核和团队评比两种方式。个

人考核主要以绩效考核为主，团队评比主要以网格员的团队协

作能力和贡献为主。

第五条考核结果将作为选拔、评奖、奖励和晋升的重要依据。

第二章考核内容

第六条居委会网格员的日常工作主要包括以下几个方面：

1.负责辖区内居民档案的建立、维护和更新；

2.监督辖区内各类房屋租赁、装修等活动；

3.组织开展居民生产、生活和社区建设等活动；

4.协助居民解决各种问题和困难；

5.收集和分析居民的需求和意见，及时反馈给居委会；

6.负责执行居委会的相关工作。

第七条居委会网格员的服务态度主要包括以下几个方面：

1.热情服务：对待居民态度热情友好，积极向居民提供帮助和

支持；

2.辩证思考：能够理性思考和判断居民问题，并给出合理的解

决方案；

3.敬业精神：具备高度的责任心和敬业精神，积极履行职责和

义务；

4.服务承诺：对居民的需求和问题要及时回复，并在承诺的时

间内解决问题；

5.纪律遵守：严格遵守居委会的工作纪律和相关规定。

第八条居委会网格员的绩效表现主要包括以下几个方面：

1.工作效率：居委会网格员应按时完成居民档案建立、更新和

维护等工作；

2.问题解决：解决居民提出的问题应积极主动，快速高效解决；

3.工作创新：在日常工作中积极主动探索新的工作模式和方法，

提出改进意见；

4.学习进修：不断提升自己的业务水平和知识储备，参加相关

培训和学习活动；

5.工作态度：对待工作要认真负责，热情服务居民，耐心倾听

和解答居民问题。

第三章考核方式

第九条个人考核的方式主要以绩效考核为主，包括居委会网

格员的工作素质、工作成果和工作态度等方面。

第十条绩效考核的评估指标主要包括：

1.工作目标的完成情况；

2.居民满意度调查；

3.业务水平提升情况；

4.工作表现的创新性和专业性。

第十一条绩效考核的具体方式主要包括以下几个方面：

1.定期考核：每季度进行一次绩效考核，考核结果将记录在档

案中；

2.不定期考核：在日常工作中，居委会会根据情况对个别网格

员进行不定期的绩效考核；

3.异常考核：对于考核结果低于标准的网格员，居委会将进行

异常考核，包括向其提出批评、指导和教育。

第十二条团队评比主要以网格员的团队协作能力和贡献为主。

第十三条团队评比的具体方式主要包括以下几个方面：

1.优秀团队评比：每年评选一次优秀团队，评选标准包括团队

的工作效率、服务态度和协作能力等；

2.优秀个人评比：每年评选一次优秀网格员，评选标准包括个

人的绩效、工作业绩和团队贡献等。

第四章考核结果处理

第十四条考核结果将作为选拔、评奖、奖励和晋升的重要依

据。

第十五条考核结果的分级处理如下：

1.优秀：考核结果达到或超过优秀标准的，奖励相关奖励或晋

升；

2.良好：考核结果达到良好标准的，予以表扬；

3.合格：考核结果达到合格标准的，继续巩固提高；

4.不合格：考核结果低于合格标准的，提出教育整改要求。

第十六条对考核结果不合格的网格员，居委会将提供必要的

培训和辅导，并制定整改措施。

第十七条对考核结果优秀的网格员，将给予适当的奖励和激

励。奖励形式可以包括表彰、奖金、晋升等。

第五章附则

第十八条本考核办法自颁布之日起执行。

第十九条本考核办法及其执行细则由居委会制定，居委会有

权解释和修改。

第二十条本考核办法未尽事宜，由居委会根据实际情况进行

制定和解释。