2024年度洗衣机产品销售与售后服务承诺协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度洗衣机产品销售与售后服务承诺协议

合同目录

一、协议概述

1.协议名称

2.协议目的

3.协议范围

4.协议生效日期

5.协议期限

6.协议双方

二、产品销售

1.产品种类

2.产品质量要求

3.产品价格

4.产品交付

5.产品验收

6.销售渠道

7.市场推广

8.销售报表

三、售后服务

1.售后服务范围

2.售后服务期限

3.售后服务内容

4.售后服务标准

5.售后服务流程

6.售后服务费用

7.售后服务投诉处理

8.售后服务记录

四、技术支持与培训

1.技术支持范围

2.技术支持方式

3.技术支持时间

4.培训内容

5.培训对象

6.培训时间

7.培训地点

8.培训费用

五、市场保护

1.市场保护范围

2.市场保护措施

3.市场保护期限

4.违规处理

六、知识产权

1.知识产权归属

2.知识产权保护

3.知识产权侵权处理

七、保密条款

1.保密内容

2.保密期限

3.违约责任

八、违约责任

1.违约情形

2.违约责任承担

3.违约赔偿

九、争议解决

1.争议解决方式

2.争议解决机构

3.争议解决程序

4.争议解决费用

十、不可抗力

1.不可抗力定义

2.不可抗力情形

3.不可抗力处理

十一、协议解除

1.协议解除条件

2.协议解除程序

3.协议解除通知

4.协议解除效力

十二、协议变更与补充

1.协议变更条件

2.协议变更程序

3.协议补充

十三、协议生效

1.协议生效条件

2.协议生效日期

3.协议生效效力

十四、其他

1.通知方式

2.协议附件

3.协议份数

4.协议签署日期

合同编号_________

一、协议概述

1.协议名称：2024年度洗衣机产品销售与售后服务承诺协议

2.协议目的：明确甲乙双方在2024年度洗衣机产品销售及售后服务方面的权利和义务，确保产品质量，提高客户满意度。

3.协议范围：本协议适用于甲乙双方在2024年度内所进行的洗衣机产品销售及相关售后服务。

4.协议生效日期：自双方签字盖章之日起生效。

5.协议期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

6.协议双方：甲方（销售方）【公司名称】，乙方（服务方）【公司名称】。

二、产品销售

1.产品种类：甲方销售的产品为各类洗衣机，包括滚筒洗衣机、波轮洗衣机等。

2.产品质量要求：产品应符合国家相关质量标准，确保产品安全、可靠、耐用。

3.产品价格：产品价格由双方协商确定，具体价格以合同附件为准。

4.产品交付：甲方应在合同约定的时间内，将产品送达乙方指定地点。

5.产品验收：乙方应在收到产品后3个工作日内进行验收，如发现质量问题，应及时通知甲方。

6.销售渠道：甲方应通过乙方指定的销售渠道进行产品销售。

7.市场推广：甲方应积极配合乙方进行市场推广活动，提高产品知名度和市场占有率。

8.销售报表：甲方应每月向乙方提交销售报表，内容包括销售数量、销售额等。

三、售后服务

1.售后服务范围：包括产品安装、维修、保养、咨询等。

2.售后服务期限：自产品交付之日起，提供至少1年的免费售后服务。

产品安装指导

故障排除

保养指导

咨询解答

4.售后服务标准：按照国家相关标准和行业规范执行。

5.售后服务流程：客户提出服务请求→甲方派员响应→服务完成→客户确认。

6.售后服务费用：除免费服务外，其他服务费用按甲方收费标准执行。

7.售后服务投诉处理：客户对售后服务不满意时，可向甲方投诉，甲方应在3个工作日内给予答复和处理。

8.售后服务记录：甲方应建立售后服务记录，包括服务时间、内容、结果等。

四、技术支持与培训

1.技术支持范围：包括产品技术咨询、故障排除、维修指导等。

2.技术支持方式：电话、电子邮件、现场服务等方式。

3.技术支持时间：周一至周五，上午9:00至下午5:00。

4.培训内容：产品知识、安装维修技巧、售后服务流程等。

5.培训对象：乙方售后服务人员。

6.培训时间：根据实际需求确定，每年至少组织2次。

7.培训地点：甲方指定地点。

8.培训费用：由甲方承担。

五、市场保护

1.市场保护范围：甲方在乙方市场区域内享有独家销售权。

2.市场保护措施：甲方不得在乙方市场区域内销售其他品牌洗衣机。

3.市场保护期限：自本协议生效之日起至2024年12月31日止。

4.违规处理：如有违规行为，乙方有权终止本协议