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客户服务满意度调查问卷模板

欢迎您参与本次客户服务满意度调查问卷调研。您的宝贵意见和建

议对我们改进服务质量至关重要。请您根据您的实际体验，如实回答

以下问题。所有问题均为选择题，请选择最符合您实际情况的选项，

并在对应选项前打√。

1.您对我们的服务满意度如何？

非常满意-

满意-

一般-

不满意-

非常不满意-

2.您对我们的服务速度满意度如何？

非常满意-

满意-

一般-

不满意-

非常不满意-

3.您对我们的服务质量满意度如何？

非常满意-

满意-

一般-

不满意-

非常不满意-

4.您对我们的服务专业性满意度如何？

非常满意-

满意-

一般-

不满意-

非常不满意-

5.您对我们的服务态度满意度如何？

非常满意-

满意-

一般-

不满意-

非常不满意-

6.您认为我们的服务是否足够及时响应您的需求？

是-

否-

7.如果您之前遇到服务问题，我们是否解答并解决了您的问题？

是-

否-

8.您认为我们的服务是否足够满足您的需求？

是-

否-

9.您对我们的服务是否存在改进的地方？

是-

否-

10.您是否愿意推荐我们的服务给您的朋友或同事？

是-

否-

11.您对我们的服务还有其他的意见或建议吗？（请在下方填写）

感谢您撥冗填写本次问卷，您的宝贵意见对我们非常重要。如有其

他问题或需要进一步沟通，欢迎随时与我们联系。谢谢！

（以下为意见或建议栏）

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以上为客户服务满意度调查问卷模板，感谢您的参与。如有需要，

我们会根据您的反馈进行相应改进，并努力提升我们的服务质量。再

次感谢您对我们的支持！