《高等院校物业服务标准》.docxVIP

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山西省工程建设地方标准

DB

DBJ04/T***-2024

备案号：J**-2024

高等院校物业服务标准

Propertyservicestandardsofinstitutionsofhigherlearning

（征求意见稿）

2024-**-**发布2024-**-**实施

山西省住房和城乡建设厅发布

高等院校物业服务标准

（征求意见稿）

山西省房地产业协会

2024年8月

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前言

本标准是根据山西省住房和城乡建设厅《关于印发2023年工程建设地方标准制（修）订计划的通知》（晋建科字〔2023〕87号）的要求，由山西省房地产业协会、山西滨汾物业集团有限公司组织有关单位对《高校物业服务标准》（DBJ04/T373-2018）进行修订。

本标准的技术内容包括：总则、术语、基本规定、楼宇管理、设施设备管理、环境卫生管理、绿化养护管理、其它管理。

本标准修订的主要技术内容是：1、增加了物业服务合同、物业服务管理制度、物业服务收费管理、物业档案管理、标识管理、创新与服务提升等内容；2、完善了客户服务管理、共有部位管理、共用设施设备管理、秩序维护管理、环境卫生管理、绿化养护管理的要求；3、对部分增加限制性条款。

本标准由山西省住房和城乡建设厅负责管理，由山西省房地产业协会负责具体标准内容的解释。执行标准过程中，如有意见和建议，请反馈山西省房地产业协会（地址：太原市建设北路85号，邮政编码：030013）；山西滨汾物业集团有限公司（地址：太原市并州南路6号，邮编：030000）。

本标准主编单位：山西省房地产业协会

山西滨汾物业集团有限公司

本标准参编单位：山西宇腾物业服务集团有限公司

山西中惠宜和美好生活服务有限公司

本标准主要起草人：张宝军关生唐贾东华韦小辉姜国栋李明亮张瑞王双亮芦俊凤阎建光段旭东

李琳李梅龙邓磊王丽莉陈海英

杜瑞锦侯石洋贾辉庞瑞萍董英

郑站伟孙野杨晓华刘盼盼林月花

王国华马超安秀琴

本标准主要审查人：

目次

TOC\o1-2\h\u1总则

2术语

3基本规定

4楼宇管理

4.1一般规定

4.2公寓服务

4.3教学楼服务

4.4办公楼服务

4.5实验实训楼服务

4.6体育场馆服务

4.7图书馆服务

4.8楼宇维修管理

5设施设备管理

5.1一般规定……………

5.2场地管理

5.3供配电系统运行维护

5.4电梯运行维护

5.5空调系统运行维护

5.6给排水运行维护

5.7锅炉系统运行维护

5.8避雷系统运行维护

5.9消防系统运行维护

5.10安全防护系统

5.11景观喷水系统维护

5.12节能管理

6公共秩序管理

6.1一般规定

6.2出入管理

6.3车辆管理

6.4巡查管理

6.5安全监控

6.6施工管理

6.7消防安全管理

6.8突发事件

7环境卫生管理

7.1一般规定

7.2校园保洁

7.3楼宇内部公共区域保洁

7.4教室保洁

7.5实验室保洁

7.6食堂保洁

7.7垃圾处理

7.8环境消杀

8绿化养护管理

8.1一般规定

8.2养护管理

8.3绿化保洁

9专项服务

9.1一般规定

9.2教学辅助服务

9.3会务服务…………………

9.4收发服务……

9.5大型活动现场服务…………

9.6代理租赁服务………………

本标准用词说明…………………

引用标准名录

1总则

1.0.1为规范高等院校（以下简称“高校”）物业服务人的服务行为，提升高校物业服务质量，实现高校物业服务的专业化、标准化、规范化、智能化，结合山西省的实际情况，制定本标准。

1.0.2本标准适用于山西省行政区域内高校物业服务。

1.0.3山西省高校物业服务除应执行本标准外，尚应符合国家、行业及山西省现行有关标准的规定。

2术语

2.0.1高等学校institutionofh