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2024版数据中心托管与运维服务合同样本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释原则

2.服务内容

2.1托管服务

2.2运维服务

2.3附加服务

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.2费用构成

3.3费用支付方式

4.数据中心设施与资源

4.1数据中心设施

4.2网络资源

4.3电力资源

5.安全与保密

5.1安全要求

5.2保密条款

5.3安全事件处理

6.数据备份与恢复

6.1备份策略

6.2恢复流程

6.3备份介质

7.故障处理与支持

7.1故障报告

7.2故障响应时间

7.3故障处理流程

8.人员与培训

8.1人员要求

8.2培训与认证

9.合同变更与解除

9.1变更程序

9.2解除条件

9.3解除程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同生效与终止

13.1生效条件

13.2终止条件

14.其他约定

14.1通知方式

14.2不可抗力条款

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“数据中心”指提供托管服务的物理设施，包括但不限于服务器机架、网络设备、电源系统等。

1.1.2“托管服务”指乙方为甲方提供的数据中心物理设施使用、网络接入、电力供应等服务。

1.1.3“运维服务”指乙方为甲方提供的数据中心日常运维管理、故障排除、性能优化等服务。

1.1.4“附加服务”指乙方在托管和运维服务基础上，根据甲方需求提供的其他增值服务。

第二条服务内容

2.1托管服务

2.1.1乙方应确保数据中心设施的正常运行，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

2.1.2乙方应提供稳定的网络接入服务，保证数据传输的可靠性和安全性。

2.1.3乙方应保证数据中心电力供应的稳定性和可靠性。

2.2运维服务

2.2.1乙方应提供7x24小时的运维支持，包括但不限于系统监控、故障排除、数据备份等。

2.2.2乙方应定期对数据中心设施进行维护保养，确保其正常运行。

2.2.3乙方应按照甲方要求提供定制化的运维服务。

第三条服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自双方签字盖章之日起生效，至____年____月____日止。

3.1.2本合同服务期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。

3.2费用构成

3.2.1托管服务费用包括但不限于机架租用费、网络接入费、电力费等。

3.2.2运维服务费用包括但不限于人工费、材料费、备件费等。

3.3费用支付方式

3.3.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用。

3.3.2后续费用按月支付，甲方应在每月____日前支付当月费用。

第四条数据中心设施与资源

4.1数据中心设施

4.1.1乙方应提供符合国家相关标准的数据中心设施，包括但不限于服务器机架、网络设备、电源系统等。

4.1.2数据中心设施应具备防火、防盗、防雷、防静电等安全措施。

4.2网络资源

4.2.1乙方应提供充足的网络带宽，保证数据传输的稳定性和速度。

4.2.2乙方应确保网络连接的可靠性，降低网络中断的风险。

4.3电力资源

4.3.1乙方应保证数据中心电力供应的稳定性和可靠性，包括但不限于UPS、发电机等备用电源。

4.3.2乙方应定期对电力系统进行检查和维护，确保其正常运行。

第五条安全与保密

5.1安全要求

5.1.1乙方应建立完善的安全管理制度，确保数据中心设施和数据的保密性、完整性和可用性。

5.1.2乙方应对数据中心设施进行安全监控，及时发现和防范安全风险。

5.2保密条款

5.2.1双方对本合同内容以及业务信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。

5.2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年止。

5.3安全事件处理

5.3.1发生安全事件时，乙方应立即启动应急预案，采取措施降低损失。

5.3.2乙方应在事件发生后____小时内向甲方报告事件情况。

第六条数据备份与恢复

6.1备份策略

6.1.1乙方应制定合理的备份策略，确保数据的安全性和完整性。

6.1.2乙方应定期进行数据备份，包括但不限于全备份和增量备份。

6.2恢复流程

6.2.1发生数据丢失或损坏时，乙方应在____小时内恢复数据。

6.2.2恢复数据过程中，乙方应确保不影响甲方业务的正常运行。

6.3备份介质

6.3.1乙方应使用可靠的备份介质，如磁带、硬盘等。

6.3.2乙方应定期检查备份介质，确