购物中心2024年度物业服务质量监督与考核合同.docxVIP

购物中心2024年度物业服务质量监督与考核合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1购物中心名称及位置

2.2物业服务内容

2.3服务期限

3.服务质量标准

3.1物业服务质量标准概述

3.2具体服务质量指标

3.3质量考核方式

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3支付时间及程序

5.质量考核与监督

5.1考核机构及人员

5.2考核程序

5.3考核结果处理

6.违约责任

6.1违约行为及认定

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿计算方法

7.争议解决方式

7.1争议解决原则

7.2争议解决程序

7.3争议解决机构

8.合同生效与终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同终止程序

9.不可抗力

9.1不可抗力事件定义

9.2不可抗力事件处理

9.3不可抗力事件证明

10.合同附件

10.1附件一：购物中心物业服务质量标准

10.2附件二：服务质量考核指标表

10.3附件三：服务质量考核报告

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更效力

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除效力

13.合同解除后的处理

13.1财务结算

13.2责任承担

13.3合同终止后的处理

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：购物中心

乙方：物业管理公司

1.2合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1购物中心名称及位置

购物中心名称：购物中心

购物中心位置：市区路号

2.2物业服务内容

（1）购物中心日常物业管理

（2）购物中心公共区域清洁与维护

（3）购物中心安全监控与消防管理

（4）购物中心设施设备维护与保养

2.3服务期限

自2024年1月1日起至2024年12月31日止

3.服务质量标准

3.1物业服务质量标准概述

甲方要求乙方提供的服务质量达到行业标准及购物中心实际需求，确保购物中心运营的顺畅和安全。

3.2具体服务质量指标

（1）购物中心公共区域卫生状况

（2）购物中心设施设备正常运行率

（3）购物中心安全事件发生率

（4）购物中心客户满意度

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

服务费用总额为人民币叁拾万元整（￥300,000.00）。

4.2费用支付方式

乙方应每月向甲方提供上月的服务费用发票，甲方应在收到发票后五个工作日内支付相应费用。

4.3支付时间及程序

甲方应在每月5日前将上月费用支付至乙方指定的银行账户。

5.质量考核与监督

5.1考核机构及人员

考核机构由甲方指定，考核人员由甲方聘请。

5.2考核程序

（1）考核机构根据服务质量标准制定考核方案；

（2）考核人员对乙方提供的服务进行定期或不定期的检查；

（3）考核结果作为服务质量考核的依据。

5.3考核结果处理

（1）考核结果以书面形式通知乙方；

（2）乙方应在接到通知后七个工作日内对考核结果提出异议；

（3）如无异议，考核结果为最终结果。

6.违约责任

6.1违约行为及认定

（1）乙方未按合同约定提供服务的；

（2）乙方服务质量未达到合同约定的标准；

（3）乙方违反合同约定的其他行为。

6.2违约责任承担

（1）乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；

（2）违约金的计算方法：违约金=合同金额×违约天数×违约比例。

6.3违约赔偿计算方法

（1）赔偿损失的计算方法：实际损失合理费用；

（2）合理费用的计算方法：实际发生的费用。

8.合同生效与终止

8.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.2合同终止条件

（1）合同约定的服务期限届满；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同；

（4）合同约定的其他终止条件。

8.3合同终止程序

合同终止前，双方应就合同终止后的相关事宜进行协商，并达成书面协议。

9.不可抗力

9.1不可抗力事件定义

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。

9.2不可抗力事件处理

（1）发生不可抗力事件的一方应及时通知对方；

（2）双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题；

（3）如不可抗力导致合同无法履行，双方可根据实际情况部分或全部免除责任。

9.3不可抗力事件证明

发生不可抗力事件的一方应提供相关证明材料，证明事件的真实性和不可抗力。

1