DB510400T 149-2013 攀枝花市政务服务通用工作规范　.docxVIP

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DB5104/T149—2013

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的要求编写。

本标准由攀枝花市政务服务标准化试点城市工作领导小组、攀枝花市人民政府政务服务中心、四川省攀枝花质量技术监督局、攀枝花市政府目标督查办、攀枝花市效能办提出。

本标准起草单位：四川省攀枝花质量技术监督局、攀枝花市人民政府政务服务中心、攀枝花市标准计量学会。

本标准主要起草人：冯勇、王克勤、朱燕、郭锦辉。

本标准于2013年12月30日首次发布。

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攀枝花市政务服务通用工作规范

1范围

本标准规定了政务服务工作人员的仪表仪容、基本姿态、基本礼仪、工作规范、检查与考核。本标准适用于攀枝花市人民政府政务服务工作人员。

2仪表仪容

2.1男工作人员仪表仪容

2.1.1服装

2.1.1.1工作时间应穿统一配置的服装和领带。服装随时保持整洁、挺括、纽扣完整齐全，并随时扣好，不可有破洞、折皱。衣、裤口袋内不可装多余东西，笔、笔记本、名片、手帕可装于衣服内侧口袋内。

2.1.1.2裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜；裤缝线条清晰、无双道出现；

2.1.1.3衬衣、领带随时保持干净、平整；衬衣的衣扣、领扣须随时扣好，领带结系到领口的中心部位，大箭头盖在小箭头上，领带的长度以系好后大箭头尖正好触及皮带扣上端为标准，领带夹夹在衬衣的第四颗到第五颗钮扣之间。

2.1.1.4衬衣下摆应扎入裤腰里面；袖子不可挽起，衬衣的袖长要长于西服衣袖1至2厘米，以显示穿着的层次；

2.1.1.5衬衣里面不可着毛背心、毛衣，确有需要可加一件浅色低领薄衫，以不露出衬衣领口为准。

2.1.1.6工作时间穿黑色皮鞋，皮鞋须保持整洁光亮；鞋跟不可超过3厘米，鞋底不可破损及发出较大声响；

2.1.1.7袜子起到衔接裤子与鞋的作用，颜色以接近鞋子颜色的深色为宜。

2.1.1.8工作胸牌应挂戴于服装左上方口袋右边，保持胸牌正面朝外。

2.1.2面部

2.1.2.1随时保持面部清洁，坚持每日剃须，不留胡须，鬓角，将长出鼻孔的鼻毛剪去；

2.1.2.2忌化妆或使用香味过浓的须膏水、香水、护肤品等。

2.1.3头发

2.1.3.1头发要常修剪，不可留短于1.5厘米的板寸头，长不可盖住耳部，发脚不可触及衣领；不能修剪怪异发型，严禁彩色染发。

2.1.3.2上班前要梳理整齐，可上少量发油，以适度定型及防头屑落下；不可使用香味过重的洗护发用品或发油。

2.1.4个人卫生

2.1.4.1随时保持双手清洁，坚持勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏污纳垢，不可在手上涂写；

2.1.4.2保持口腔卫生，坚持早晚刷牙，饭后漱口，注意防治口臭；

2.1.4.3不可有烟味发出；

2.1.4.4上班前不吃异味的食品及饮用含酒精的饮料；

2.1.4.5勤洗澡、勤换衣物，防止汗臭或任何体臭。

2.1.5饰物

2.1.5.1工作期间可佩戴简洁大方的手表和结婚戒指；

2.1.5.2项链不能露出；不允许戴任何耳环及耳丁。

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2.2女工作人员仪表仪容

2.2.1服装

2.2.1.1工作时间应穿统一配置的服装，服装随时保持整洁、挺括，不可出现破洞，纽扣失落和折皱。衣袋内不可放置东西。

2.2.1.2衬衣里面不可着毛背心、毛衣，确有需要可加一件浅色低领薄衫，以不露出领口、袖口为准。衬衣下摆不可掉出裙腰外。

2.2.1.3裙子的大小、长度适宜；裙扣、腰部拉链纽扣应拉扣好。

2.2.1.4裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜；裤缝线条清晰、无双道出现。

2.2.1.5工作时间穿黑色皮鞋，鞋跟不可超过3厘米，鞋底不可破损及发出较大声响。

2.2.1.6穿裙装时应穿与肤色接近的丝袜；穿裤装时袜子以接近鞋子颜色的深色为宜。

2.2.1.7工作时间应随时佩戴工作挂牌。

2.2.2头发

2.2.2.1头发整齐干净，留长发的人员工作期间应将长发卷至肩部以上长度或将头发扎成马尾状；

2.2.2.2染发色度和彩色煽油不能超过《国际染发色版标准》的4.4度。严禁挑染头发、吹烫怪异发型。

2.2.3个人卫生

2.2.3.1随时保持双手清洁，坚持勤洗手、勤剪指甲，指甲内不得藏污纳垢，不可涂染彩色指甲；

2.2.3.2勤洗澡、勤换衣物，不可有汗臭或任何臭味；

2.2.4化妆