2024年度软件开发合同的技术支持和升级服务3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度软件开发合同的技术支持和升级服务

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同标的

1.5技术支持和升级服务范围

1.6技术支持服务内容

1.7技术升级服务内容

1.8技术支持服务方式

1.9技术升级服务方式

1.10技术支持服务响应时间

1.11技术升级服务响应时间

1.12技术支持服务费用

1.13技术升级服务费用

1.14合同履行及违约责任

1.15合同解除条件

1.16争议解决方式

1.17合同附件

1.18合同生效条件

1.19合同签署

1.20合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

1.1.1本合同双方当事人分别为：

1.1.1.1发包方：[发包方全称]，住所地：[发包方住所地]，法定代表人：[发包方法定代表人姓名]，联系电话：[发包方联系电话]。

1.1.1.2承包方：[承包方全称]，住所地：[承包方住所地]，法定代表人：[承包方法定代表人姓名]，联系电话：[承包方联系电话]。

1.2合同签订日期

1.2本合同签订日期为2024年[月]月[日]日。

1.3合同有效期

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[年]年，自[年]月[日]起至[年]月[日]止。

1.4合同标的

1.5技术支持和升级服务范围

1.5.1技术支持服务范围包括但不限于：

1.5.1.1硬件设备故障排除；

1.5.1.2软件系统问题诊断与修复；

1.5.1.3用户使用培训与指导；

1.5.1.4系统升级与优化。

1.6技术支持服务内容

1.6.1技术支持服务内容具体如下：

1.6.1.1硬件设备故障诊断与修复；

1.6.1.2软件系统问题定位与解决；

1.6.1.3用户操作手册编制与提供；

1.6.1.4定期进行系统检查和维护。

1.7技术升级服务内容

1.7.1技术升级服务内容具体如下：

1.7.1.1根据用户需求进行系统升级；

1.7.1.2新功能开发与集成；

1.7.1.3系统性能优化与调整；

1.7.1.4提供技术升级方案与实施指导。

1.8技术支持服务方式

1.8.1技术支持服务方式包括电话、邮件、远程协助、现场支持等。

1.9技术升级服务方式

1.9.1技术升级服务方式包括远程协助、现场支持、在线培训等。

1.10技术支持服务响应时间

1.10.1技术支持服务响应时间为自接到用户故障报告之日起[小时]小时内。

1.11技术升级服务响应时间

1.11.1技术升级服务响应时间为自接到用户升级申请之日起[小时]小时内。

1.12技术支持服务费用

1.12.1技术支持服务费用为人民币[金额]元/年，包括但不限于上述1.6条所列服务内容。

1.13技术升级服务费用

1.13.1技术升级服务费用根据实际升级需求及工作量另行协商确定。

1.14合同履行及违约责任

1.14.1合同双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。

1.14.2任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

1.15合同解除条件

1.15.1.1双方协商一致；

1.15.1.2因不可抗力导致合同无法履行；

1.15.1.3一方严重违约，经另一方催告后未在合理期限内纠正。

1.16争议解决方式

1.16.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.17合同附件

1.17.1本合同附件包括：

1.17.1.1技术支持服务详细清单；

1.17.1.2技术升级服务详细清单；

1.17.1.3其他与本合同相关的文件。

1.18合同生效条件

1.18.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.19合同签署

1.19.1本合同一式[份]份，甲乙双方各执[份]份，具有同等法律效力。

1.20合同附件清单

1.20.1本合同附件清单如下：

1.20.1.1技术支持服务详细清单；

1.20.1.2技术升级服务详细清单；

1.20.1.3其他与本合同相关的文件。

8.1合同履行及违约责任（续）

8.1.1发包方未按时支付技术支持服务费用，每逾期一日应向承包方支付应付费用千分之五的违约金。

8.1.2承包方未按时提供技术支持服务，每逾期一日应向发包方支付应付服务费用千分之五的违约金。

8.1.3发包方或承包方违反保密条款，泄露对方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

8.2合同解除条件（