2024年度绿色社区物业综合服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度绿色社区物业综合服务协议

本合同目录一览

1.1物业服务内容概述

1.2服务范围界定

1.3服务区域划分

2.1服务期限

2.2服务时间安排

2.3服务终止条件

3.1物业服务费用

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

4.1物业服务质量标准

4.2服务质量监督与考核

4.3服务质量问题处理流程

5.1物业安全与秩序维护

5.2安全防范措施

5.3应急预案与处理

6.1环境绿化与维护

6.2环境卫生管理

6.3垃圾分类与处理

7.1公共设施管理与维护

7.2公共设施使用规定

7.3公共设施维修保养

8.1物业维修与保养

8.2维修保养计划

8.3维修费用承担

9.1客户投诉与建议处理

9.2投诉处理流程

9.3建议反馈机制

10.1物业档案管理

10.2档案保存期限

10.3档案查询与利用

11.1合同变更与解除

11.2合同变更程序

11.3合同解除条件

12.1违约责任

12.2违约赔偿

12.3违约纠纷解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决地点

14.1合同生效与终止

14.2合同附件与补充

14.3合同签署与备案

第一部分：合同如下：

第一条物业服务内容概述

1.1本合同约定物业服务内容包括但不限于：物业管理、环境卫生、安全保障、绿化养护、设施设备维护、公共秩序维护、客户服务、社区活动组织等。

1.2物业服务内容具体包括：

1.2.1物业管理：负责物业项目的日常管理，包括物业设施设备、公共区域、绿化带等的维护和管理。

1.2.2环境卫生：负责公共区域的清洁卫生，包括垃圾清运、公共设施清洁等。

1.2.3安全保障：负责物业项目的安全防范，包括巡逻、监控、门禁管理等。

1.2.4绿化养护：负责物业项目的绿化带、树木、花卉等的养护工作。

1.2.5设施设备维护：负责物业项目的设施设备（如电梯、供水供电等）的日常维护和保养。

1.2.6公共秩序维护：负责物业项目的公共秩序维护，包括车辆管理、噪音控制等。

1.2.7客户服务：负责解答客户咨询、处理客户投诉、提供客户服务等工作。

1.2.8社区活动组织：负责组织各类社区活动，提升社区居民的归属感和满意度。

第二条服务范围界定

2.1本合同约定的服务范围为甲方（业主）所拥有的物业项目，包括但不限于住宅楼、商业楼、停车场等。

2.2服务范围具体包括：

2.2.1住宅楼：包括住宅楼内的公共区域、电梯、消防设施等。

2.2.2商业楼：包括商业楼内的公共区域、电梯、消防设施等。

2.2.3停车场：包括停车场内的公共区域、监控设施等。

2.2.4其他设施：包括物业项目内的游泳池、健身房、儿童游乐场等。

第三条服务区域划分

3.1本合同约定的服务区域为甲方物业项目的全部区域，包括但不限于住宅楼、商业楼、停车场等。

3.2服务区域具体包括：

3.2.1住宅楼区域：包括住宅楼内的公共区域、电梯、消防设施等。

3.2.2商业楼区域：包括商业楼内的公共区域、电梯、消防设施等。

3.2.3停车场区域：包括停车场内的公共区域、监控设施等。

3.2.4其他设施区域：包括物业项目内的游泳池、健身房、儿童游乐场等。

第四条服务期限

4.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计12个月。

4.2服务期限届满前，双方可协商续签本合同。

第五条服务时间安排

5.1物业服务时间自每日早上6:00至晚上22:00，特殊情况需延长服务时间的，由双方另行协商。

5.2服务时间可根据实际需要进行调整，但需提前通知甲方。

第六条服务终止条件

6.1.1物业服务公司违反本合同约定，严重影响甲方权益。

6.1.2物业服务公司无法继续履行合同义务。

6.1.3甲方根据法律法规要求终止合同。

6.2.1甲方违反本合同约定，严重影响乙方权益。

6.2.2甲方无法继续履行合同义务。

6.2.3乙方根据法律法规要求终止合同。

第七条物业服务费用

7.1本合同约定的物业服务费用为人民币元/平方米/月。

7.2物业服务费用按季度支付，甲方应在每个季度第一个月的5日前支付当季物业服务费用。

7.3物业服务费用包括但不限于：

7.3.1物业管理费用

7.3.2环境卫生费用

7.3.3安全保障费用

7.3.4绿化养护费用

7.3.5设施设备维护费用

7.3.6公共秩序维护费用

7.3.7客户服务费用

7.3.8