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女士最佳的坐姿*身份环境对象正襟危坐式：正坐垂腿开膝式：开关式双腿叠放式双腿斜放式双脚交叉式双脚内收式TOPR原则：最佳姿势：女士最佳的坐姿*最佳的行姿男士步大有力--阳刚之美女士步小轻快--阴柔之美蹲姿：拾东西姿势*04030102自然、得体、大方、不遮遮掩掩略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲，臀部向下，上身保持直线左脚在前，右脚在后向下蹲，左小腿垂直，脚掌着地大腿紧靠，右脚前脚掌着地，右膝高于左膝修饰避人*不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。1．不在他人面前整理衣服。如解开衣扣、穿脱衣服、打领带、提裤子、整理内衣、拉提长统丝袜、脱鞋弄鞋垫。2．不在他人面前化妆打扮。与他人交往中梳头、抖动头皮屑；在公共场所化妆补妆。3．不在他人面前做“拾掇”自己的小动作。如那些当众献丑的抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒、剔牙齿、抖腿。4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。*等级与平等的平衡艺术位次排序人各有其位，位各有其性在礼仪活动中，位次的排列十分重要。礼宾次序确定之后，座位、站位如何安排，国旗如何挂，仍需明确上位（尊位）的位置。不论什么场合，主人都会把最重要的人物安排到公认为“首席”的位置上。细节中的尊贵体验排在上位，是礼遇和尊崇的体现礼仪的上位在哪里呢？*欢迎仪式签字仪式会见会谈会议宴请合影升挂国旗……汽车内的座位协议签名顺序进出门的先后名单排列次序相互介绍顺序致意握手顺序招待服务顺序……涉及到尊位选择和位次排序的场合尊位的选择和位次的排序无处不在,无时不在尊位的特点：视野全面视觉中心行动便利尊位的依据：门窗朝向门尊位的概念ABC总裁贵司总裁最佳的位数：奇数1会议主席台位次安排2120465014302210356063405客人位主人位主宾位尊位的种类和数量两种：主方尊位、客方尊位数量：没有一定之限尊位的重要性排序及其现实意义客人：李政科长主宾：张刚局长主人：杨芳总经理尊位的数量1会谈桌2门3会谈桌4门5会谈时的位次排序门在那里？*老板应该坐哪儿?*门02窗户01窗户03窗户门门公司会议室，位低者应选择坐什么位置在如下的会议厅中，你会选择坐哪儿？*WindowDoorDoorWindowDCAB领带种类领带的作用领带的搭配领带的颜色领带的花纹领带的打法领带的长度西服着装第二步：西装的点睛之笔打领带系法领带的长短领带夹西服的款式：双排扣单排扣单开叉、不开叉、双开叉01西服的质地：毛料、棉质、化纤02西服的大小:03西服着装第三步：04忌大小不合适：或大、或小、或短忌套头衬露出领口忌衬衫放在西裤外忌穿着浅色短腰袜忌披短外套[内衣外穿]忌挽西装衣袖与裤管忌西服的上衣、裤子口袋内鼓囊囊男士西服着装禁忌：男士民族服装职业礼服礼服(WhiteTie,BlackTie,DinnerJacket)女士民族服装职业礼服礼服裙装(EveningGown,EveningDress)礼服无袖装毛衣装(宽松型、紧身型)超短装牛仔装百褶裙家居装社交休闲装*交流中的沟通技巧言谈礼仪*语言要文明：粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话基本的礼仪用语：您好、谢谢、请、对不起、再见敬语：您雅语：卫生间（洗手间）美言：富态、清秀谦语：不才常用礼貌语：久仰、久违、恭候、拜访、拜望、告辞、失陪、留步、指教、赐教、劳驾、拜托、打扰、包涵优雅的言谈适当的肢体语言*适量、适当力量上的方向感时间上的合拍感言谈礼仪的原则*倾听010102030405赞美参与幽默Soften原则02030405语言表达中的幽默艺术*幽默感是沟通的润滑剂可以缓冲情绪,带动气氛,化解尴尬,去除张力保持赤子之心,充满好奇心学会讲笑话自我解嘲夸张渲染交流中拒绝的艺术*以诚待之：“真对不起，确实不能……”妥帖诚恳“确实不好意思，不过…”直接说明：说明原因，如时间不允许，环境的限制…同事不答应…借别人的嘴或原则来拒绝,如领导不同意婉转拒绝：先安抚，多协调，再改变巧妙转移:先表示同情或给予赞美,然后再提出理由加以拒绝.温和而坚持