2022保险工作计划合集6篇.pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

2022保险工作计划合集6篇

保险工作安排篇1

第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要

基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，

公司将狠抓业管工作，提高风险管控实力。

1、对承保业务刚好地进行审核，利用风险管理技术及

定价体系来限制承保风险，确定承保费率，确保承保质量。

对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报

审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处

理平台，通过建设、运用电子化承保业务处理系统，建立完

善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做

好市场调研，并定期编制中、长期业务安排。

3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估

制度，确保风险的合理限制，同时依据业务的风险状况，执

行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，

娴熟驾驭新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保

人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和

素养，为公司业务发展供应良好的保障。

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

其次、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平

台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加

大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形

产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一

个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心

内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就

成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，

我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户

群体，随着业务发展的不断深化，客服工作的重要性将尤其

突出，因此，中支在xx年里将严格规范客服工作，把一流

的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以

多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音

服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现

客户满足最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，

严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主

动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务

操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款说明、

理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆

盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提中学支业务人

员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精

确，定损合理，理赔快捷。

4、在xx年6月之前完成xx营销服务部、YY营销服务

部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基

本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。

第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司

保险品牌。依据xx年中支保费收入xxxx万元为依据，其中

各险种的占比为：机动车辆险85％，非车险10％，人意险5％。