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城市电信服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

在本合同中，以下术语具有以下含义：

“合同双方”指提供电信服务的电信公司（以下简称“电信公司”）和接受电信服务的客户（以下简称“客户”）。

“服务”指电信公司根据本合同规定提供给客户的城市电信服务。

“服务开始日期”指电信公司开始向客户提供电信服务的日期。

“服务期限”指本合同规定的客户使用电信服务的固定期限。

1.2解释

本合同中的条款应按照公平、合理的方式进行解释。如果任何条款被认为无效或不可执行，该条款应在不影响其他条款效力的前提下被排除，并且双方应协商达成新的条款以替代原有条款。

第二章：服务范围与条件

2.1服务范围

电信公司同意向客户提供以下城市电信服务：

（示例填写）固定电话通信服务、宽带互联网接入服务、移动通信服务。

2.2服务条件

客户在使用电信服务时，必须遵守以下条件：

（示例填写）不得利用电信服务从事违法活动，不得使用未经授权的设备接入电信网络。

第三章：服务费用与付款方式

3.1服务费用

客户应按照电信公司公布的费率支付以下服务费用：

（示例填写）固定电话月租费、通话费、宽带上网费、移动通信费。

3.2付款方式

客户可以选择以下付款方式支付服务费用：

（留出空白）银行转账、信用卡支付、支付。

第四章：服务期限与终止

4.1服务期限

本合同自服务开始日期起生效，有效期为：

（示例填写）24个月。

4.2终止

在以下情况下，双方有权提前终止本合同：

（1）双方协商一致；

（2）客户违反本合同规定，且经电信公司催告后仍未改正；

（3）电信公司因不可抗力原因无法提供服务。

第五章：违约责任

5.1电信公司的违约责任

电信公司应保证所提供的服务符合合同约定。如电信公司未按约定提供服务，应承担以下违约责任：

（示例填写）减免客户相应的服务费用，赔偿客户因此遭受的损失。

5.2客户的违约责任

客户如违反本合同规定，应承担以下违约责任：

（示例填写）支付违约金，赔偿电信公司因此遭受的损失。

第六章：服务变更与迁移

6.1服务变更

客户在合同有效期内，有权根据需求向电信公司申请变更服务内容。电信公司应在收到申请后，按照以下程序进行处理：

（1）确认变更申请的可行性；

（2）与客户协商确定变更后的服务内容、费用及生效日期；

（3）办理相关手续，保证变更顺利进行。

6.2服务迁移

客户如需将服务从一地迁移至另一地，应提前向电信公司提出申请。电信公司应根据以下规定处理迁移事宜：

（1）评估迁移的可行性；

（2）与客户协商确定迁移费用、迁移时间及迁移后的服务内容；

（3）协助客户完成迁移手续。

第七章：服务保障与维护

7.1服务保障

电信公司应采取必要措施，保证所提供的服务质量达到以下标准：

（示例填写）固定电话通信畅通率不低于99.5%，宽带互联网接入速度达到合同约定标准。

7.2维护与修复

电信公司应定期对服务设施进行维护和检查，保证其正常运行。如发生故障，电信公司应在以下时间内予以修复：

（示例填写）固定电话故障修复时间为24小时内，宽带互联网故障修复时间为48小时内。

第八章：客户资料与隐私保护

8.1客户资料

客户应在签订本合同时向电信公司提供以下真实、准确的资料：

（示例填写）姓名（或名称）、联系方式、联系地址。

8.2隐私保护

电信公司应遵守相关法律法规，保护客户的隐私。未经客户同意，电信公司不得泄露客户资料及通信内容，并应采取以下措施保证客户隐私安全：

（1）制定严格的客户信息保护制度；

（2）对员工进行隐私保护培训；

（3）及时向客户报告任何可能影响其隐私安全的隐患。

第九章：争议解决

9.1协商解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2仲裁

如协商无果，双方同意将争议提交以下仲裁机构进行仲裁：

（示例填写）某市仲裁委员会。

9.3诉讼

如仲裁裁决未能解决争议，双方可向以下人民法院提起诉讼：

（示例填写）某市人民法院。

第十章：其他条款

10.1通知

双方根据本合同发出的通知，应以书面形式送达对方。如地址变更，应及时通知对方。

10.2不可抗力

因不可抗力导致一方无法履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。双方应协商确定合同继续履行或者终止。

10.3合同的修改与补充

本合同的修改和补充，应以书面形式进行，经双方协商一致后生效。

10.4权利义务的转让

未经对方同意，任何一方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。

10.5法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

第十一章：服务升级与降级

11.1服务升级

客户在合同有效期内，如有需求，可向电信公司申请服务升级。电信公司应在收到申请后，按照以下流程进