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是你---决定了你团队的未来V1

课程背景?BACKGROUND我们作为一个团队的精神领袖、一个团队的灵魂，你是否会经常听到身边的同事或自己感慨：并不是我的管理能力差，主要是我们团队成员素质差、业务水平低;在你的某项工作出现漏洞的时候，你是否有过、说过或想过：都是员工某某某造成的，我早就不想用他了，都是他在扯我们团队的后腿，某某某老是干不好，别让他在我班上，同志们你在这样说的时候你是否想过，当你在批判你下属无能的时候，你也在向别人证明你的无能和无知，因为有什么样的将军就会有什么样的士兵，这也正印证了那句战场上常用的台词：兵怂怂一个将怂怂一窝。可见我们在各自团队中的影响力，我们的一行一动，一言一行都在潜移默化的影响着自己的团队，决定着自己团队的战斗力和命运。前言foreword

管理者的烦恼团队管理中是否经常有诸如此类的烦恼：上司批评你太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务；下属却埋怨你没有人情味，只顾抓工作绩效，而不体恤下属；你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可上司却嫌你的效率太低；你的上司让你制订目标和工作方案，可你却无从下手；安排给下属的工作，经常不能按要求完成，而你却不知道该怎么办？这些烦恼皆是因为管理者没有明确自己在组织中的定位。管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是角色认知。

基层管理人常见的角色错位一土皇帝如一方诸侯或小国之君过分看重自己的级别，优越感强烈，自我感觉良好，喜欢被敬畏；在团队中认为自己说的话就是命令，下属必须执行，把下属的建议当作借口或挑衅；官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信。

基层管理人常见的角色错位二民意代表站在下属的立场意气用事在现实中，基层管理者经常因无视对上负责而犯错误。例如一些管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此管理者应该对上司负责。取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。

中层干部常见的角色错位三传声筒此类中层，可有可无。上传下达本是无错，但是如果当你在向员工部署工作或为员工解惑的时候总是说：这是某某领导安排的、这是某某领导说的有事你找他。那么员工又会如何看待你那？当上司询问你某项工作情况时你又总是说：这个我得问问下边的员工去、某某员工是这样说的我也不知道是不是这样！那么上司又会如何看待你呢？员工又会如何看待你那？上司又会如何看待你呢？

管理者常见的角色错位四幕后人把自己当成张艺谋当上司对事或对人作出的决定与你的想法相左或些许偏差时，一定要直言不讳，与上司分析、讨论，拿出共同的决议。千万不要拿到下级当事人面前评头论足，甚至加以褒贬，甚至为当事人出谋划策开脱责任，导演一出出无间桥段。因为你要知道，没有不透风的墙，没有守口如瓶的同谋。你的上司也许未对你的举得作出任何表现或反映，那是因为作为你的上司他的宽宏大量、他的仁慈，总会比你多那么一点点，只是把时机多留给你罢了。

管理者常见的角色错位五球员其实是把自己当做了皮球当你把球抛出去的同时，也把自己抛向了空中。抛得越远把自己摔的越惨！把问题抛给别人，等于把时机让给了别人，成就了别人，贻误了自己。把员工的问题推来推去，当你的下属有问题都不再找你、不再需要你的时候员工眼里的你会是什么样的呢？只有无能，如同活死人一般。

如何应对管理的两难现象应对方法：----有情的领导；----无情的管理；----绝情的制度。百姓爱戴严肃而有作为的领导，胜过爱戴懦弱无能的领导千百倍，从古到今，皆是如此。管理者的两难现象：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？管理过于严格，员工有可能产生抵触心理，并出现消极怠工的现象，人际关系也会随之紧张。但一味地温情管理，员工又可能对自己不够尊重，布置工作任务时可能还会出现讨价还价的现象。

管理者的各角色认知：规划者无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了方案，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，方案本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和催促作用。作为中层管理者：明确知晓公司整体战略；牢记部门年度工作目标〔来自战略目标分解及部门职责方面的目标〕；根据目标制定具体的执行方案和实施战术，将总目标分解到每一个人。“不谋万世者，缺乏谋一时；不谋全局者，缺乏谋一域”。——[清]陈澹然《孙子兵法》上说“夫未战而庙算胜者得算多也，未战而庙算