民航客票销售实务：民航运输业务的基础知识PPT教学课件.pptx

模块一民航运输业务的基础知识

学习单元一民航运输业务基础知识概述学习单元二民航运输业概况学习单元三城市机场三字代码及常用信息代码学习单元四民航国内客票运价学习单元五民航电子客票的基础知识0504030201Contents目录

掌握航线的规划标准。掌握代码共享航班的运营规则。了解中国民航未来发展面临的机遇和挑战。掌握中国航空运输市场格局。识记国内外主要城市机场的三字代码。识记国内主要航空公司的代码。掌握国内航线各种票价的使用原则及规定。学习目标

学习单元一民航运输业务基础知识概述01

航线是指经过批准开辟的连接两个或几个地点的航空交通线。航线确定了飞机飞行的具体方向、起讫与经停地点,并根据空中交通管制的需要,规定了航线的宽度和飞行高度。1.航线的定义一、航线

2.航线的分类·航线按起讫地点、经停地点的归属不同分为国际航线、国内航线和地区航线三种。飞机飞行的线路起讫点、经停点均在本国国境内的航线称为国内航线;飞机飞行的线路跨越本国国境、通达其他国家的航线称为国际航线。·国内航线又分为干线航线、支线航线和地方航线。干线航线是指连接国内运输中心的航线,起讫点都是重要的交通中心城市,且航线上的航班数量大、密度高、客流量大,如北京—上海航线、广州—沈阳航线。支线航线是指把各中小城市和干线上的交通中心联系起来的航线,如成都—九寨沟航线、昆明—丽江航线。一、航线

(2)城市对式(3)城市串式(1)轴心辐射式·轴心辐射式是以大城市为中心,在大城市之间建立干线航线,同时以支线航线形式由大城市辐射至附近各中小城市,以汇集和疏散旅客与货物。·城市串式结构的特点是一条航线由若干条航段组成,航班在途中经停获得补充的客货源,以弥补起讫航站之间的运量不足。3.航线的构成形式一、航线·城市对式是最早的航线网形式,即两个城市间开通往返航班,把城市两两连接起来组成一个航线网。中国的航线结构主要是城市对式。

·以北京为中心的70多条辐射航线与全国重要的交通枢纽、旅游城市、贸易中心、行政中心相连。一、航线4.中国的航线网络·以上海为中心的辐射航线从东部沿海向北、南、西三面辐射,与全国各大城市直接相连。·以广州为中心的辐射航线从南部沿海向内地及沿海地区辐射,与全国各大城市直接相连,并在南部沿海形成地区性的航线网。·以香港为中心的辐射航线既是国内航线的组成部分,又是联系国际航线的重要桥梁。

·航线的开辟是指在原来没有航线的情况下,建立各种基础设施和服务系统,使航空器得以运行。这项工作主要由民航主管当局统一规划并协调工作的进程,内容涉及国民经济中统一运输网的建立、全国机场的合理布局、生产力的配置、城市发展规划、国家基本建设投资、运输工具的选型及运输能力的发展规划等一系列需要进行全面规划与综合平衡的重大问题。5.航线的开辟一、航线

二、航段·航段是指在航线上各经停点之间的航程。有的航线只有一个航段,有的则由几个航段组成。直达航线只有一个航段,非直达航线则有两个或两个以上航段,如乌鲁木齐—武汉—广州航线就是由乌鲁木齐—武汉、武汉—广州两个航段组成的。一个航段两端都在国内的称为国内航段,有一端或两端都在国外的称为国际航段。同一航线上的不同航段,由于其所处的地理位置不同、经济环境不同,空运业务量的大小也不相同。

三、航班1.航班的定义·航班号即航班编号,是指为了便于区别和业务处理,民航运输按照一定的办法,给各个航班以不同的号码,并加上航空公司的代码组成的航班号。目前,我国国内航班编号由执飞航空公司两字英文代码和四位阿拉伯数字组成。·按照民航管理局批准的民航运输飞行班期时刻表、使用指定的航空器、沿规定的航线在指定的起讫、经停点停靠的客货邮运输飞行服务称为航班。

三、航班·按照运输飞行的去向,航班可分为去程航班和回程航班。去程航班是指从航空公司机队所在基地出发的飞行航班,回程航班是指返回机队所在基地的飞行航班。·按照民航运输飞行的时间规律,航班可分为定期航班和不定期航班。定期航班是指按向社会公布的航班时刻表,按照规定的航线、机型、日期、时刻运营的航班。定2.航班的分类

3.航班计划的内容·航班计划是航空公司最重要的生产作业计划,是组织与协调航空运输生产活动的基本依据。从飞机调配、空勤组排班,到座位销售、地面运输服务组织,对航空公司运输生产过程的各个环节,都要依据航班计划进行组织与安排。航班计划的内容主要包括航线、机型、航班号,每周班次、班期、时刻。三、航班

(1)时间要求(2)航班计划的编制过程·为了适应空运需求的季节性变化,目前中国航空公司每年编制两期航班计划:一期是夏秋航班计划,自4月初至10月下旬执行;另一期是冬春航班计划,自11月初至来年3月下旬执行。①需要对航空运输生产的外部环境和内部条件进行调查研究与预测。②提出一定时期内的航空运输周转量、运输量、运输收