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新零售行业智慧零售店面运营管理方案

TOC\o1-2\h\u26799第一章：智慧零售店面概述 3

131451.1 3

29614第二章：智慧零售店面运营管理理念 4

246751.1.1优化人力资源配置 5

94951.1.2提升员工素质 5

150251.1.3关注顾客体验 5

5601.1.4数据采集与分析 5

144601.1.5数据驱动的决策 5

159221.1.6数据驱动的优化 5

16481.1.7智能化商品管理 6

266341.1.8智能化顾客服务 6

2411.1.9智能化运营管理 6

30474第三章：智慧零售店面组织架构 6

93481.1.10组织架构概述 6

138831.1.11组织架构设计原则 6

57181.1.12组织架构设计内容 6

192501.1.13岗位设置 7

118421.1.14岗位职责 7

155091.1.15人员培训 8

301501.1.16人员管理 8

15789第四章：智慧零售店面商品管理 8

275771.1.17商品分类 8

286081.1.18商品定位 8

68681.1.19商品陈列 9

38511.1.20商品展示 9

167041.1.21库存管理原则 9

288031.1.22库存管理方法 9

31172第五章：智慧零售店面销售管理 10

78931.1.23市场分析 10

69941.1.24目标客户定位 10

62071.1.25产品策略 10

271321.1.26价格策略 10

317871.1.27促销策略 10

196121.1.28销售团队建设 11

119641.1.29销售流程优化 11

53011.1.30销售现场管理 11

270521.1.31销售数据收集 11

46911.1.32销售数据分析 11

115601.1.33销售数据应用 11

15350第六章：智慧零售店面顾客管理 11

226781.1.34顾客画像的概念 12

130031.1.35顾客画像分析的方法 12

128931.1.36顾客画像分析的意义 12

280991.1.37顾客关系管理的概念 12

79821.1.38顾客关系管理的内容 12

272061.1.39顾客关系管理的意义 13

31711.1.40顾客满意度的重要性 13

306101.1.41顾客满意度提升策略 13

282591.1.42顾客满意度提升的意义 13

6666第七章：智慧零售店面营销管理 13

315421.1.43市场分析 13

117741.1市场环境分析 14

191181.2消费者需求分析 14

280861.2.1营销目标 14

42972.1短期目标 14

237432.2长期目标 14

31322.2.1营销策略 14

273493.1产品策略 14

210663.2价格策略 14

294023.3促销策略 14

108313.4渠道策略 14

78603.4.1活动主题设定 14

324241.1节假日营销 14

161491.2主题营销 15

219861.2.1活动策划实施 15

241772.1活动方案制定 15

77632.2活动宣传推广 15

206542.3活动现场管理 15

101242.3.1线上渠道拓展 15

197971.1电商平台 15

164511.2社交媒体 15

205561.2.1线下渠道拓展 15

257662.1门店拓展 15

75232.2跨界合作 15

21072.3社区活动 15

25910第八章：智慧零售店面物流管理 15

81122.3.1概述 15

159212.3.2配送模式 15

292632.3.3配送网络 16

314272.3.4配送设备 16

143212.3.5概述 16

281512.3.6采购成本控制 16

285802.3.7运输成本控制 17

312502.3.8仓储成本控制 17

318382.3.9配送成本控制 17

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