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培训方案的课程设计
做方案首先要明确项目的目标与需求,有助于确定方案的方向和重点,确保方案满足项目的具体要求。优秀的培训方案的课程设计是什么样的?下面给大家带来培训方案的课程设计,供大家参考。
培训方案的课程设计篇1
一、考核目的:通过考核促进部门员工学习的积极性,提高专业知识及业务技能,全面提升服务品质。
二、适用范围:使用于全体物业助理和客服助理。
三、考核内容:物业管理理论知识、巡查工作技巧、案例分析、业主满意度。
四、培训材料:岗位职责、操作流程、疑难问题的处理办法和统一解说词。
五、
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