2024年度高端智能手机售后服务退货三包协议书3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度高端智能手机售后服务退货三包协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1售后服务范围

2.2退货流程

2.3三包政策

3.合同双方

3.1甲方信息

3.2乙方信息

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.2服务结束日期

5.服务费用

5.1费用计算方式

5.2费用支付方式

6.退货条件

6.1退货资格

6.2退货期限

6.3退货流程

7.保修条款

7.1保修范围

7.2保修期限

7.3保修责任

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.解决争议的方式

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

12.合同附件

12.1附件一：售后服务明细

12.2附件二：退货申请表

12.3附件三：保修卡

13.合同变更

13.1变更程序

13.2变更内容

14.其他条款

14.1法律适用

14.2不可抗力

14.3合同份数

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“甲方”指购买高端智能手机的用户。

1.1.2“乙方”指提供高端智能手机售后服务的公司。

1.1.3“智能手机”指甲方购买的由乙方生产或销售的高端智能手机。

1.1.4“三包”指商品自购买之日起，在保修期内，因产品质量问题，乙方提供的免费修理、更换、退货服务。

1.2解释

1.2.1“保修期”指自智能手机购买之日起计算的一定期限，通常为一年。

1.2.2“产品质量问题”指智能手机在正常使用过程中，因材料缺陷或工艺缺陷导致的故障或损坏。

2.服务内容

2.1售后服务范围

2.1.1乙方提供智能手机的免费保修服务，包括但不限于硬件故障的修理、软件问题的解决。

2.1.2乙方提供智能手机的免费更换服务，限于因产品质量问题导致的故障。

2.1.3乙方提供智能手机的免费退货服务，限于在规定的退货期限内，因产品质量问题或与产品描述不符而提出退货请求。

2.2退货流程

2.2.1甲方在发现产品质量问题后，应在规定时间内向乙方提出退货申请。

2.2.2乙方收到退货申请后，需对智能手机进行检查，确认质量问题。

2.2.3经检查确认有质量问题，乙方应立即为甲方办理退货手续。

2.3三包政策

2.3.1乙方承诺在保修期内，对因产品质量问题导致的故障，提供免费修理、更换或退货服务。

2.3.2保修期外，乙方将收取合理的维修费用。

3.合同双方

3.1甲方信息

3.1.1甲方姓名或名称：

3.1.2甲方身份证号码或营业执照号码：

3.1.3甲方联系方式：

3.2乙方信息

3.2.1乙方名称：

3.2.2乙方营业执照号码：

3.2.3乙方联系方式：

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.1.1服务开始日期为甲方购买智能手机的日期。

4.2服务结束日期

4.2.1服务结束日期为甲方购买智能手机之日起计算的一年。

5.服务费用

5.1费用计算方式

5.1.1保修期内，乙方提供的所有服务均为免费。

5.2费用支付方式

5.2.1保修期内，甲方无需支付任何费用。

6.退货条件

6.1退货资格

6.1.1甲方需在购买智能手机后的三个月内提出退货申请。

6.1.2退货申请需提供购买凭证和智能手机。

6.2退货期限

6.2.1退货期限为自购买之日起三个月内。

6.3退货流程

6.3.1甲方需按照退货流程向乙方提出退货申请。

6.3.2乙方在收到退货申请后，需对智能手机进行检查