2024版云计算平台信息技术产品运维保障合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版云计算平台信息技术产品运维保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人或授权代表

2.云计算平台信息技术产品概述

2.1产品名称

2.2产品规格

2.3产品型号

2.4产品功能

2.5产品性能指标

3.运维保障服务内容

3.1服务范围

3.2服务内容

3.3服务期限

3.4服务等级

3.5服务质量标准

4.运维保障服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整机制

5.运维保障服务交付

5.1交付方式

5.2交付时间

5.3交付地点

5.4交付质量要求

6.运维保障服务验收

6.1验收标准

6.2验收流程

6.3验收时间

6.4验收人员

7.运维保障服务变更

7.1变更原因

7.2变更流程

7.3变更通知

7.4变更费用

8.运维保障服务保密

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3保密措施

8.4违约责任

9.运维保障服务责任

9.1运维服务方责任

9.2客户责任

9.3违约责任

10.运维保障服务争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

10.4争议解决费用

11.合同解除与终止

11.1解除条件

11.2解除流程

11.3解除通知

11.4解除费用

12.合同生效与终止

12.1生效时间

12.2生效条件

12.3终止条件

12.4终止流程

13.合同附件

13.1附件一：云计算平台信息技术产品清单

13.2附件二：运维保障服务方案

13.3附件三：费用明细表

14.其他约定事项

14.1合同签订

14.2合同签署

14.3合同生效

14.4合同修改

14.5合同解除

14.6合同终止

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：科技有限公司

（2）乙方：云计算平台服务商

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：省市区街道号

（2）乙方地址：省市区街道号

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人或授权代表

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

2.云计算平台信息技术产品概述

2.1产品名称

云计算平台

2.2产品规格

根据甲方的需求定制

2.3产品型号

CMP2024

2.4产品功能

包括但不限于虚拟化、存储、网络、安全等功能

2.5产品性能指标

CPU：16核，内存：64GB，存储：1TB

3.运维保障服务内容

3.1服务范围

包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护等

3.2服务内容

（1）系统监控：24小时监控平台运行状态，确保平台稳定运行

（2）故障处理：快速响应故障，确保故障在规定时间内解决

（3）性能优化：定期对平台进行性能优化，提高系统运行效率

（4）安全防护：提供网络安全防护措施，确保平台安全稳定运行

3.3服务期限

自合同生效之日起至2026年12月31日

3.4服务等级

按照乙方提供的标准服务等级保证服务质量

3.5服务质量标准

（1）系统可用性不低于99.99%

（2）故障响应时间不超过30分钟

（3）故障解决时间不超过4小时

4.运维保障服务费用

4.1服务费用总额

人民币万元整

4.2费用支付方式

甲方按照乙方提供的付款计划分批支付

4.3费用支付时间

每个季度末支付下一季度服务费用

4.4费用调整机制

如市场价格发生变化，经双方协商一致，可调整服务费用

5.运维保障服务交付

5.1交付方式

乙方通过远程方式提供运维保障服务

5.2交付时间

自合同生效之日起，乙方应立即开始提供服务

5.3交付地点

甲方指定的云计算平台服务器所在地

5.4交付质量要求

乙方应确保服务符合合同约定的服务质量标准

6.运维保障服务验收

6.1验收标准

以合同约定的服务质量标准为依据

6.2验收流程

甲方在服务结束后进行验收，乙方应提供验收所需的必要资料

6.3验收时间

自服务结束之日起5个工作日内完成验收

6.4验收人员

甲方指定验收人员，乙方配合验收工作

8.运维保障服务保密

8.1保密内容

（1）涉及甲方的商业秘密、技术秘密和客户信息

（2）涉及乙方的服务流程、技术方案和客户数据

8.2保密期限

自合同签订之日起至合同终止后5年

8.3保密措施

（1）乙方应建立健全保密制度，对保密信息