2024年度旅游预订平台服务退款协议合同（2024版）3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度旅游预订平台服务退款协议合同（2024版）

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务期限

3.订单和预订

3.1订单流程

3.2预订流程

3.3订单变更和取消

4.退款政策

4.1退款条件

4.2退款流程

4.3退款金额

4.4退款期限

5.退款限制

5.1不可退款情况

5.2退款金额扣除

6.支付方式

6.1付款方式

6.2付款期限

6.3付款凭证

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决期限

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3保密期限

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.法律适用和争议管辖

10.1法律适用

10.2争议管辖

11.合同生效和终止

11.1生效条件

11.2终止条件

11.3终止程序

12.合同附件

12.1附件一：退款申请表

12.2附件二：付款凭证样本

13.合同修改

13.1修改程序

13.2修改生效

14.其他

14.1通知方式

14.2不可抗力

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“旅游预订平台”指本协议所述的提供旅游产品预订服务的网络平台。

1.1.2“服务”指旅游预订平台提供的旅游产品预订服务，包括但不限于查询、预订、支付、出行等。

1.1.3“用户”指在旅游预订平台上进行旅游产品预订的个人或单位。

1.1.4“订单”指用户在旅游预订平台上提交的旅游产品预订申请。

1.1.5“退款”指因特定原因，按照本协议约定，由旅游预订平台退还给用户的款项。

1.2解释

1.2.1本协议中涉及的定义和解释应按照本协议的文义进行理解，除非另有约定。

2.服务内容

2.1服务概述

2.1.1旅游产品信息查询；

2.1.2旅游产品预订；

2.1.3旅游产品支付；

2.1.4旅游产品出行指南。

2.2服务范围

服务范围包括但不限于国内旅游、出境旅游、自驾游等旅游产品。

2.3服务期限

本服务期限自旅游预订平台正式上线之日起至2024年12月31日止。

3.订单和预订

3.1订单流程

3.1.1查询旅游产品信息；

3.1.2选择旅游产品并填写预订信息；

3.1.3提交订单并完成支付；

3.1.4等待旅游预订平台审核订单。

3.2预订流程

预订流程如下：

3.2.1用户在旅游预订平台上选择旅游产品；

3.2.2用户填写预订信息，包括姓名、联系方式、出行日期等；

3.2.3用户确认预订信息无误后提交订单；

3.2.4旅游预订平台审核订单，如审核通过，则订单号。

3.3订单变更和取消

3.3.1用户登录旅游预订平台，进入订单详情页；

3.3.2用户选择“变更”或“取消”操作；

3.3.3按照系统提示完成变更或取消操作。

4.退款政策

4.1退款条件

4.1.1旅游产品预订后，因不可抗力导致行程无法成行；

4.1.2旅游产品预订后，因旅游预订平台原因导致行程无法成行；

4.1.3用户在旅游预订平台提交退款申请，并经旅游预订平台审核通过。

4.2退款流程

4.2.1用户登录旅游预订平台，进入订单详情页；

4.2.2用户选择“退款”操作；

4.2.3按照系统提示填写退款申请信息；

4.2.4旅游预订平台审核退款申请，如审核通过，则退款订单。

4.3退款金额

退款金额为用户已支付的订单金额，扣除相关手续费后退还至原支付账户。

4.4退款期限

退款期限为自旅游预订平台审核通过退款申请之日起15个工作日内完成退款。

5.退款限制

5.1不可退款情况

5.1.1用户因自身原因取消行程；

5.1.2旅游产品预订后，未在规定时间内完成支付；

5.1.3旅游产品预订后，已开始行程。

5.2退款金额扣除

5.2.1用户未在规定时间内完成支付；

5.2.2用户未按照规定流程申请退款；

5.2.3用户因自身原因导致行程无法成行。

8.保密条款

8.1保密信息

8.1.1双方在本合同项下所获得的任何技术、商业秘密、财务数据、业务计划和其他敏感信息，均构成保密信息。

a)在合同签订前已为公众所知；

b)在合同签订后，通过合法途径被第三方披露；

c)在合同签订后，由双方独立开发或从不受保密义务的第三方获得；

d)在法律要求下必须披露