小区保安、保洁综合服务方案.docx

小区保安、保洁综合服务方案

目录

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1项目背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1.1小区现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.2物业服务需求调研．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.3综合服务方案的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2方案目标与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2.1服务目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.2服务原则阐述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

组织结构与人员配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1组织架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1.1管理团队构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.1.2服务团队划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.2人员配置与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2.1保安队伍设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.2.2保洁队伍设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

保安服务细则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1保安岗位职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.1.1巡逻监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.1.2访客管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.1.3应急处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.2安全制度与措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.2.1门禁系统规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.2.2应急预案制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.2.3安全检查流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

保洁服务细则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.1保洁工作内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

4.1.1日常清洁维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.1.2公共区域卫生．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.1.3特殊活动保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.2清洁工具与材料．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.2.1清洁设备介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.2.2清洁剂与消耗品．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.3保洁工作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.3.1清洁作业计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

4.3.2质量标准与验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

服务质量监控与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

5.1服务质量监控体系．．．．．．．．．．．．．．．．．