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现代酒店营销试题与参考答案

一、单选题（共52题，每题1分，共52分）

1.人口属于市场营销环境中的。

A、中观环境

B、宏观环境

C、微观环境

D、无关环境

正确答案：B

2.针对市场有害需求，应进行的营销任务是。

A、低市场营销

B、反市场营销

C、刺激性营销

D、重振市场营销

正确答案：B

3.对任何竞争者的竞争行为就要做出强烈的反应，这种竞争者的反应模式是。

A、凶猛型

B、不定型

C、随机型

D、选择型

正确答案：A

4.在Kingrest汽车旅馆，一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉。这一做法体现了。

A、升级服务

B、交叉销售

C、中价位的选择

D、向员工授权

正确答案：D

5.酒店既要抓好有形产品的质量，又要抓好无形服务的质量体现了服务质量构成的。

A、暂时性

B、关联性

C、综合性

D、主观性

正确答案：B

6.拉式策略是指企业针对最终消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增加产品的。

A、渠道

B、优点

C、价格

D、需求

正确答案：D

7.是指所有者与管理者为一体的经营模式。

A、外包经营

B、合资经营

C、合作经营

D、自主经营

正确答案：D

8.人口统计变量一直是细分消费者市场的。

A、不定变量

B、一般变量

C、参考变量

D、重要变量

正确答案：D

9.经国务院批准,国家旅游局颁布了饭店星级标准,并开始对饭店进行星级评定。

A、1998年9月

B、1992年9月

C、1978年9月

D、1988年9月

正确答案：D

10.一个人比较稳定的心理倾向和心理特征是。

A、社会阶层

B、个性

C、生活方式

D、动机

正确答案：B

11.最终用户专业化、特定顾客专业化等属于。

A、市场领导者战略

B、市场跟随者战略

C、市场挑战者战略

D、市场补缺者战略

正确答案：D

12.社会学家根据职业、收入来源等对人们进行的一种社会分类是。

A、文化

B、参考群体

C、社会阶层

D、亚文化

正确答案：C

13.差异性营销策略适用于的饭店。

A、新型

B、实力强

C、实力薄弱

D、中小型

正确答案：B

14.当机会与劣势并存的时候，应当采取什么样的营销策略。

A、增长性战略

B、多元化战略

C、防御性战略

D、扭转性战略

正确答案：D

15.品牌是概念

A、虚拟

B、法律

C、市场

D、不定

正确答案：C

16.下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。

A、高档酒店

B、经济型酒店

C、中档酒店

D、豪华酒店

正确答案：A

17.在一定时间和空间为顾客提供服务,这是餐饮服务的特点。

A、相对性

B、统一性

C、时空性

D、广泛性

正确答案：C

18.满足需要的一种心理状态称为。

A、诉求

B、需要

C、欲望

D、需求

正确答案：C

19.顾客购买某种商品100单位以下，则每单位10元；购买100单位以上，则每单位9元，这种折扣策略叫做。

A、价格折扣

B、季节折扣

C、功能折扣

D、数量折扣

正确答案：D

20.在当今移动互联互通时代，大数据营销的价值主要表现在两个方面，一是数字品牌，二是。

A、流量变现

B、种草育草

C、营销效果

D、营销流程

正确答案：C

21.下列不属于宾客对饭店产品消费基本要求的是（A）

A、便宜

B、干净

C、舒适

D、安全

正确答案：A

22.选择中间商的条件要考虑清楚，可以不考虑的条件是。

A、中间商场地要豪华

B、中间商的地理位置

C、中间商的声誉

D、中间商的诚信

正确答案：A

23.按照顾客所处的地位位置、自然环境来细分市场属于细分市场。

A、行为变量

B、人口变量

C、心理变量

D、地理变量

正确答案：A

24.细分市场可以用“收入”、“年龄”等指标进行衡量，体现了其目标市场的___要求。

A、稳定性

B、可达性

C、可测量性

D、经济性

正确答案：C

25.以下哪种不是餐饮服务的特点。

A、统一性

B、一次性

C、同步性

D、无形性

正确答案：A

26.顾客购买产品实质上是为了。

A、提高生活水平

B、满足某种需要

C、获得功能

D、获得产品

正确答案：B

27.认为消费者喜欢那些随处可以买到而且低廉的产品。这一指导销售者行为的最古老观念之一的是。

A、营销观念

B、顾客观念

C、生产观念

D、推销观念

正确答案：C

28.市场是由可能与卖者交易的现实和的买者构成的集合

A、潜在

B、实际

C、可能

D、需要

正确答案：A

29.“广告一响，黄金万两”是的具体表现。

A、生产理念

B、推销理念

C、产品理念

D、营销理念

正确答案：B

30.餐厅竞争除产品质量和价格竞争外,应以为主。

A、服务竞争

B、售后服务竞争

C、设备竞争

D、环境竞争

正确