员工帮助计划(EAP咨询师手册).pptVIP

焦点解决短期咨询应用技术3技术二：例外式问句例外是指来访者的问题不发生或严重程度较低的时候，由于发生次数少或来访者刻意忽略等原因不被来访者注意的情景。当来访者处于问题或目标描述时，咨询者藉着例外架构的问句找出问题不存在或目标曾发生的时候。协助来访者思考问题也有不存在或是被解决的时候，并藉以建构出解决的办法，而同时也是在提醒来访者其实有资源解决自己的问题，该技术主要应用于?“例外建构”的过程中。?焦点解决短期咨询应用技术3技术三：奇迹式问句咨询者通过假设、预见未来，让来访者清楚地看见目标，来催化解决问题的精神状况。同时，也有助于来访者的目光超越问题，明白他们真正想要的或许并不是杜绝问题的本身，而是能够做到那些被问题阻碍的事情。例如：如果你的问题解决了，你认为你的生活会是什么样子的？如果明天提前到来，你会是什么样的状态？该技术一般用于“假设解决建构”中，亦可用于回馈结束时给与的鼓舞和期许。?更多作品请搜索:/Wu2UP***更多作品请搜索:/Wu2UP*更多作品请搜索:/Wu2UP*更多作品请搜索:/Wu2UP*更多作品请搜索:/Wu2UP*更多作品请搜索:/Wu2UP*更多作品请搜索:/Wu2UP*更多作品请搜索:/Wu2UP*更多作品请搜索:/Wu2UP*更多作品请搜索:/Wu2UP*更多作品请搜索:/Wu2UP*更多作品请搜索:/Wu2UP**员工帮助计划EAP咨询师手册分享人：****PREFACE关于EAP的简介EAP即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。在世界500强中，有90%以上建立了EAP。经过几十年发展，EAP服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位的帮助员工解决个人问题。EAP咨询目标1EAP咨询中的常见问题2工作存在不足3成功项目展示4明年工作计划5CONTENTSEAP咨询目标1EAP咨询目标1第一季度员工方面促进员工的身心健康；提高员工的人际交往能力；帮助员工解决情绪、压力等问题；帮助员工发现并发挥自己的潜能；协助员工解决职业中的问题，如职业发展、工作关系问题等；协助员工及其家人解决家庭关系问题，如夫妻关系、子女教育等问题；帮助员工解决烟酒成瘾和药物依赖等问题TEAMWORKEAP咨询目标1第一季度组织方面建设、塑造和发展组织的企业文化；增进工作环境中关系的融洽；协助企业优化人力资源管理；提高企业绩效；提高组织的整体满意度；协助企业解决危机事件EAP咨询目标1第一季度组织与员工之间协调组织与员工之间的关系；促进组织与员工之间的交流EAP咨询中的常见问题2EAP咨询中的常见问题2EAP咨询常见问题职场问题情绪/心理问题恋爱婚姻问题家庭问题亲子教育问题职业生涯发展成瘾问题其他焦点解决短期咨询3焦点解决短期咨询基本理念3事出未必有因“问题”也具有正向功能“滚雪球效应”“阴阳太极”的思想人是积极发展的0102030405原因和结果间的关系很难认定。如果花过多的时间去寻找问题背后的原因，必然会陷入“鸡生蛋，蛋生鸡”的逻辑矛盾中。焦点解决短期咨询直指问题本身，把精力放在如何防止问题持续下去，使咨询指向解决问题而非探索问题人们是在社会关系中建构出对于事情的理解与意见，即对于这个世界的知识是通过社会互动而建立的。一个问题的存在同样也存在有正向功能焦点解决短期咨询的精神在于不仅看到问题症状，更能看到其背后的正向功能。没有一件事情是永远相同的，改变随时在发生。当小的改变发生时，所处的环境、系统就和原先的状态不一样了；只要持续小改变，就会累积成大改变。所以焦点短期咨询看重这种小改变的存在和价值，并为小改变的发生与持续提供条件。从静态的角度来说，焦点解决短期咨询把焦点放在探讨问题不发生的状况，从白的部分扩展，由于整个系统是平衡的，只要白的部分扩大，黑的部分就减少，整个系统的改变就发生了。焦点解决短期咨询强调咨访彼此的影响与互动，通过互动来构建新的经验和意义。每个个体都有资源和潜力来解决自身的问题，强调用人们本身的资源，以达到改变的目标。来访者是他自己问题的专家，而咨询者只是“引导”来访者运用自己的能力