《商务情景日语》课件——5.商务访问的礼仪和表达.pptxVIP

訪問のマナー

１．事前に予約しておく

訪問の前に、電話或いはメールで予約しておく。

２．正式な服装で

シーツ、ネクタイ、革靴、かばんなど

３．資料を準備する

訪問先に関係の資料を整理して持参する。

４．時間を確認する

遅れないように、時間を確認する。;訪問のマナー

３．資料を準備する

訪問先に関係の資料を整理して持参する。

４．時間を確認する

遅れないように、時間を確認する。;訪問;訪問の相手がいる時;訪問の相手が不在の時;予約してある時の訪問

１．予約の言葉

～について、お聞きしたいことがありますが。

～について、ご相談したいことがございますが。

～曜日の何時ごろがよろしいでしょうか。

御社のどちらに伺いましょうか。

では、御社の～～場所）に～曜日の～時ということでございますね。;予約してある時の訪問

１．予約の言葉

(アポイントを変更したり消したりする時)

アポイントを変更したり消したりする時は、丁寧にお詫びの気持ちを込めて、話すことが大切だ。

ただし、何度も変更したり消したりしていると、信用を失うので、気をつけて。

;予約してある時の訪問

１．予約の言葉

(アポイントを取らないで、訪問した時)

緊急の場合でなければ、アポイントを取るのは必要だ。アポイントなしで、訪問した時に、「お忙しいところ恐れ入ります」などを詫びてから、用件を切り出す。

;予約してある時の訪問

２．訪問の基本的表現

①受付での挨拶

私は～社の～と申します。

～課の～様と１０時に会う約束をしているんですが、

～様はいらっしゃいますか。

②応接室に入る

失礼します。

;予約してある時の訪問

２．訪問の基本的表現

③訪問の相手と名刺を交換する

はじめまして、～～会社の～～（自分の名前）と申します。よろしくお願いします。

④訪問を終える時

それでは、今日はそろそろ失礼させていただきます。

お忙しいところお邪魔いたしました。それでは、失礼します。

本日は貴重なお時間を頂???し、ありがとうございました。;予約していない時の訪問

①まずは謝る

突然伺って申し訳ございません。

②名刺を渡し、自己紹介する

私は～社～と申します。

③訪問の願い

～部の～様はいらっしゃいますか。

～の件で、お目にかかってご相談いたしたいのですが。

急にお目にかからなければならない用件が出来ましたので、もしご在社でしたら、お取次ぎいただけますか。;応対の流れ;応対の注意事項：;応対のポイント：;応対のマナー;応対のマナー;被访者在时的接待表达;応対の表現;応対の表現;応対の表現;応対の表現;訪問の相手が不在の時;訪問の相手が不在の時

また、アポイントを取る

では、～にもう一度お邪魔しますので、その旨、お伝えくださいませんか。;訪問の相手が不在の時

また、アポイントを取る

～時のお約束なんですが、後ほどお電話でご相談させていただきますが、～会社の～（自分の名前）が来たことを～（訪問の相手）様にお伝え願えませんか。

;訪問を終える

それでは、今日はそろそろ失礼させていただきます。

お忙しいところお邪魔いたしました。それでは、失礼します。

本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。

;受付の表現;それでは。係の者を呼びますので、少々お待ちください。

もしもし、（係の者）さん、～会社の～（訪問の相手）とおっしゃる方が～部長にお話があるそうですが、部長は今外出していらっしゃるので、代わりに対応していただけますか。

～（訪問の相手）様、係の～はすぐ参りますので、おかけになって少々お待ちください。;ご覧いただきましてありがとうございます