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上海太平洋房屋服务有限公司调查研究.doc

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    1房地产经纪公司的客户关系管理概述

    1.1房地产经纪行业客户关系管理的价值分析

    房地产业发展迅猛，市场供应超过需求。人们在购买房地产产品的过程中也不再拘泥于产品本身的质量品质，而是更多地看重在消费的过程中能够享受到的服务和保障。“客户满意度”已成为业务运营的中心。

    为了公司的可持续发展，客户已成为房地产经纪公司之间竞争的核心。随着信息时代的快速发展，客户对房地产产品和服务的理想范围也在不断扩大，其需求也越来越个性化、多样化。获取客户资源并满足客户需求已成为赢得房地产经纪公司竞争的关键。与客户建立良好的信任感，提高服务质量和产品质量，需要引入与客户关

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