“武荷香社区服务工作法”架起党群连心桥 .pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

“武荷香社区服务工作法”架起党群连心

桥

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来源：《实践·党的教育版》2020年第4期

案例背景

呼和浩特市玉泉区清泉街社区下岗失业人数多、困难居民多、残疾人多，基础设施差，是

该区管辖面积最大、居民最多的社区之一。近年来，清泉街社区创新“武荷香社区服务工作

法”，以党组织为核心，通过多元化治理方式，引导各方群体广泛参与，基本形成了文明新风

扑面、治安秩序稳定、居民生活便利、人际关系和谐、群众安居乐业的良好局面。

创新做法

发挥党员先锋模范作用，构建和谐树典型。一是积极开展“亮牌示范”活动，设立弱势群

体帮扶、政策法规宣传、社情民情信息、文体娱乐指导、公益活动服务、社区环境维护、党建

工作联络等7个服务岗位，进行党员亮牌服务。二是制定社区党员行为规范，引导广大党员从

我做起，从身边小事做起，带头宣传党的方针政策、参与社区服务、按时交纳物业费、协调邻

里关系、帮扶困难家庭、弘扬文明风尚，以自身的模范作用影响家庭、邻里和社群。三是积极

开展党员活动日、党员双承诺、党员认岗领责、党员先锋岗等活动，为有效发挥党员先锋模范

作用搭建平台。

推进区域化党建，巩固共建提服务。清泉街社区党委下设清泉个体工商户党支部、清泉五

老工作团党支部、清泉老年文艺队党支部、清泉“志愿者之家”党支部、清泉爱心服务队党支

部、清泉“邻里协会”党支部6个特色党支部。充分利用社区内的党建资源和结对共建单位的

力量，将辖区内市政工程管理局、排水事业管理局、清泉街小学等6家单位纳入为区域化党建

的共建单位，努力实现“三有一化”的社区区域化党建大格局。

打造六心工作法，为民服务有温度。所谓“六心工作法”，即聚民心、顺民心、暖民心、

安民心、乐民心、惠民心。一是民族团结一家亲，结亲融情聚民心。充分发挥社区少数民族的

资源优势，开展各类群众喜闻乐见的文体活动，搭建起各民族交流沟通的桥梁。二是矛盾化解

促和谐，荷香沁馨顺民心。依托居民议事厅、便民服务站、社区文化屋等场所，积极开展便民、

亲民、为民服务。如部分小区存在高楼层居民吃水困难、家里供暖不足、家庭财产纠纷等问题，

楼栋长、业委会、热心居民、物业等居民议事厅议事人员，就在议事厅共同商量解决办法。三

是文明实践树新风，志愿服务暖民心。社区根据志愿服务人员的特点，成立青年志愿服务队、

便民能人服务队等8支队伍。如便民能人服务队由社区擅长电脑维护、家电维修等工作的党员

组成，他们在第一时间为居民提供服务。四是综合治理保平安，好人社区安民心。社区充分发

挥业委会和志愿者力量，建立了“一区一组，双岗双责”的综合治理工作机制，以及全国首家

社区法务室，增强了居民的安全感,促进了和谐社区建设。五是精彩清泉显活力，文体活动乐民

心。依托五老工作团开展“大手拉小手”志愿服务活动，促进居民互相交流、增进团结、增加

了解。比如，五老工作团在巧尔齐召小学门口开辟“护学岗”、“四点半”工程，每逢上下学

时间，义务接送孩子，辅导他们学习。六是政策落实体民情，传递关爱惠民心。安排三无人员

住进养老院、敬老院，不定期慰问，及时掌握他们的生活现状和活动状况；主动帮助符合国家

政策的居民办理低保手续，积极联系驻区单位、爱心企业、爱心人士对辖区内的残疾孤儿、贫

困儿童进行慰问。针对部分群体就业难等问题，社区为他们办理享受国家养老保险优惠政策，

动员爱心企业和志愿团体开展“送政策、送信息、送技能、送岗位、送服务、送温暖”活动，

帮助他们再就业。

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

（呼和浩特市委组织部供稿）

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