4P、4C、4S、4R、4V、4I营销理论_原创精品文档.pdfVIP

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

4P、4C、4S、4R、4V、4I营销理论

摘要：根据市场营销的最新理论,论述企业是怎样认识4P、4C、4S、4R、4V、

4I(简称4PCSRVR)的新理论,从市场营销的管理理论、行销策略及企业市场营

销的核心理论,进行分析和应用,从而帮助企业结合自身的实际把理论应用到

实践中。

一、4P的内涵与应用

在市场营销组合中,4P分别是产品(product),价格(price),地点

(place),促销(promotion)。产品的组合,主要包括产品的实体、服务、品

牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、

质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。定价的组合,

主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所

追求的经济回报。地点通常称为分销的组合,它主要包括分销渠道、储存设施、

运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织,实施

的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。促销组合是指企业利用各

种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与

公共关系等等。以上4P(产品、价格、地点、促销)是市场营销过程中可以控

制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成

了企业的市场营销战略。

企业要满足顾客,实现经营目标,不能孤立地只是考虑某一因素和手段,

必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发,根据企业的资源和优势,综

合运用各种市场营销手段,形成统一的、配套的市场营销战略,使之发挥整体效

应,争取最佳效果。从4P的组合特点分析:

(1)具有可控性。构成市场营销组合的各种手段,是企业可以调节、控制

和运用的因素,如企业根据目标市场情况,能够自主决定生产什么产品,制定

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

什么价格,选择什么销售渠道,采用什么促销方式。

(2)动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合,而是变化无穷的动态

组合。企业受到内部条件、外部环境变化的影响,必须能动地做出相应的反应。

(3)具有整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素,不是简单的相加或

拼凑集合,而应成为一个有机的整体,在统一目标指导下,彼此配合,相互补

充,能够求得大于局部功能之和的整体效应。

二、4C的内涵与应用

营销学家菲利普*科特勒认为,企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作

时,其结果就是整合营销。其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成

为统一的有机体。具体地讲,整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向,

形成合力,共同为企业的营销目标服务。4C的营销观念:4C分别是:消费者

(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)。

4C强化了以消费者需求为中心的营销组合,其内涵与应用是:

(1)消费者(consumer),指消费者的需要和欲望(Theneedsandwantsof

consumer)。企业要把重视