2024年度文艺演出票务退票争议解决协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度文艺演出票务退票争议解决协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2术语解释

2.合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.文艺演出票务退票原则

3.1退票条件

3.2退票流程

3.3退票手续费

4.争议解决程序

4.1争议提起

4.2争议调解

4.3争议仲裁

5.退票时间限制

5.1一般退票时间限制

5.2特殊情况下的退票时间限制

6.退票金额计算

6.1退票金额确定

6.2退票金额支付方式

7.退票后门票处理

7.1门票回收

7.2门票销毁

8.争议解决费用

8.1争议解决费用承担

8.2争议解决费用支付方式

9.合同生效与终止

9.1合同生效

9.2合同终止

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密义务

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

13.其他条款

13.1不可抗力

13.2合同变更与解除

13.3合同附件

14.合同签署与生效日期

14.1合同签署

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指《2024年度文艺演出票务退票争议解决协议》。

1.1.2“甲方”指组织文艺演出的主办方。

1.1.3“乙方”指购买文艺演出门票的消费者。

1.1.4“文艺演出”指甲方举办的各类文艺表演活动。

1.1.5“门票”指乙方购买的文艺演出入场凭证。

1.1.6“退票”指乙方在特定条件下向甲方申请退还已购买门票的行为。

1.1.7“争议”指甲方与乙方在退票过程中产生的分歧或纠纷。

第二条合同双方

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：[甲方全称]

2.1.2甲方地址：[甲方地址]

2.1.3甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]

2.2乙方信息

2.2.1乙方姓名：[乙方姓名]

2.2.2乙方身份证号码：[乙方身份证号码]

2.2.3乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]

第三条文艺演出票务退票原则

3.1退票条件

3.1.1乙方在演出开始前48小时内提出退票申请，且退票原因符合本合同规定。

3.1.2乙方因特殊原因无法参加演出，并提供相应证明材料。

3.2退票流程

3.2.1乙方在规定时间内通过甲方指定的渠道提出退票申请。

3.2.2甲方收到退票申请后，对乙方提供的退票原因及证明材料进行审核。

3.2.3审核通过后，甲方将退还乙方门票费用，扣除相应手续费。

3.3退票手续费

3.3.1退票手续费为门票价格的10%。

3.3.2退票手续费在退票时一次性扣除。

第四条争议解决程序

4.1争议提起

4.1.1乙方在退票过程中与甲方产生争议，应在争议发生后5个工作日内向甲方提出书面争议申请。

4.2争议调解

4.2.1甲方应在收到争议申请后10个工作日内组织调解。

4.2.2调解结果应形成书面文件，双方签字确认。

4.3争议仲裁

4.3.1若争议调解失败，双方可协商选择仲裁机构进行仲裁。

4.3.2仲裁结果为终局裁决，双方应遵守并执行。

第五条退票时间限制

5.1一般退票时间限制

5.1.1乙方应在演出开始前48小时内提出退票申请。

5.2特殊情况下的退票时间限制

5.2.1乙方因疾病、意外事故等特殊情况无法参加演出，应在事发后24小时内提出退票申请。

第六条退票金额计算

6.1退票金额确定

6.1.1退票金额为乙方实际支付的门票费用。

6.1.2退票金额应扣除已享受的优惠及退票手续费。

6.2退票金额支付方式

6.2.1退票金额将通过原支付渠道退还给乙方。

6.2.2退款到账时间约为57个工作日。

第七条退票后门票处理

7.1门票回收

7.1.1乙方退票后，应将门票原件退还给甲方。

7.1.2甲方收到门票后，应妥善保管，并在必要时进行销毁。

7.2门票销毁

7.2.1甲方应在收到门票后15个工作日内将其销毁。

7.2.2销毁过程应确保门票信息不被泄露。

第八条争议解决费用

8.1争议解决费用承担

8.1.1若争议通过调解解决，争议解决费用由甲方承担。

8.1.2若争议通过仲裁解决，仲裁费用由败诉方承担；若双方均败诉，则按仲裁庭的决定分担。

8.2争议解决费用支付方式

8.2.1争议解决费用应在争议解决程序结束后10个工作日内支付。

8.2.2支付方式为银行转账，双