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顾客购买行为分析报告范文

2021-02-09

顾客购买行为分析报告范文

青少年消费特点

十几岁的青少年，他们是跨世纪的一代，也是伴随着改革开放共

同成长的一代。世界一体化的经济竞争环境，使他们的视野比父辈们

更开阔。独生子女的优越地位，使他们的消费更超前，随着我国城市

居民生活水平的不断提高，家庭消费中用于子女生活和消费教育投资

的比重越来越大，同时青少年对家庭消费开始产生较大影响。因此，

青少年作为未来消费的主体，越来越成为公从关注的新兴的市场动力

1追求新颖时尚青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、

喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢

购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就

会逐渐形成。青年消费者内心丰富，感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，

敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮

流。他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，

来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和

羡慕。因此，投放市场的新产品，社会流行的某一商品，都会引起他

们极大的兴趣和购买欲望，购买动机也会随之形成。他们购买的商品

要求是“新、奇、美”的，然后才是实用，他们往往是某些新产品的

首批购买者和消费带头人。为了追求时新，他们也会去模仿所崇拜的

明2追求个性化。青少年的自我意识加强了，有他们自己的性格、志

向、兴趣等，他们在各类活动中都会有意无意地表现他们的特殊性。

因此，青少年不仅仅是追新逐异，而且要求在消费中反映他们的个性，

喜欢购买能反映其个性的商品。当然，单个商品是很难反映各类青少

年的不同个性的，因此青少年是在他们全部消费活动中来表现其个性

的。为了在消费活动中反映自己的个性，他们就不只是对名人、明星

进行模仿3注重感情和直觉，冲动性购买色彩浓烈。青少年虽然已有

较强的思维能力，决策能力，但仍然容易感情用事。他们特别看重商

品的外形、款式、颜色、牌子、商标，当直觉告诉他们商品是好的，

他们就会产生积极的感情，从而迅速做出购买决策，非买到不可。至

于商品的内在质量、价格、是否会很快过时等问题就较少考虑了。

4购买范围广泛、购买能力强

青年消费者有一定的.经济来源和购买经验，加之没有较重的经济

负担，所以购买商品的范围十分广泛。各种商品，不论高档、低档、

一般、特殊，都是他们购买的对象。随着人们消费观念由保守型向开

放型转变，青年人消费的时代感也愈加强烈，表现在追求衣、食、住、

行、学各方面现代化的生活方式。因此，凡是能够满足他们这方面消

费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。

5具有明显的冲动性

由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完

全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此

在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种

心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商

品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决

定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出

购买决策。首先讲究商品美观、新异，其次才注意质量、价格，而不

能冷静地分析商品的各种利弊因素，许多人凭对商品的感情与直觉判

断商品的好坏、优劣，形成对商品的好恶倾向。因此，动机的随机性、

波动性较大。

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青少年消费特点

十几岁的青少年，他们是跨世纪的一代，也是伴随着改革开放共

同成长的一代。世界一体化的经济竞争环境，使他们的视野比父辈们

更开阔。独生子女的优越地位，使他们的消费更超前，随着我国城市

居民生活水平的不断提高，家庭消费中用于子女生活和消费教育投资

的比重越来越大，同时青少年对家庭消费开始产生较大影响。因此，

青少年作为未来消费的主体，越来越成为公从关注的新兴的市场动力

1追求新颖时尚青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、

喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢

购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就

会逐渐形成。青年消费者内心丰富，感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，

敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮

流。他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，

来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和

羡慕。因此，投放