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公司再造特点以顾客为中心是公司再造的出发点。公司再造的核心是对公司的业务流程进行再设计。公司再造要求对公司进行根本的思考。公司再造必须进行根本的重新设计。公司再造实质上是管理和组织的创新。公司再造重视信息技术的应用。2、学习型组织所谓学习型组织，就是充分发挥每个员工的创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。对韦伯理论的讨论韦伯理论是否会带来高效率怎样克服任人唯亲?官僚主义的产生案例讨论:帕金森定律（在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。）我遇到过这类问题吗?如何防止这类事情在本公司发生?总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?古典管理理论的特征单击此处添加小标题资本所有者与企业管理者分离单击此处添加小标题用科学管理代替单纯的经验管理单击此处添加小标题强调了组织形式而忽略了人的社会性梅奥：人际关系理论马斯洛：需求层次理论麦克雷戈：人性的基本假设二、行为科学理论阶段（BehavioralApproach）十九世纪30年代梅奥与霍桑试验单击此处添加小标题梅奥(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人单击此处添加小标题1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究单击此处添加小标题试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径单击此处添加小标题但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说霍桑实验（1924～1932）实验假设是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”照明实验。时间从1924年11月至1927年4月。查明福利待遇的变换与生产效率的关系福利实验。时间从1927年4月至1929年6月。最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答访谈实验。实行特殊的工人计件工资制度群体实验。照明对生产效率的影响微不足道生产小组的行为规范：不要干得太多否则就是“害人精”不要干得太少否则就是“懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事不要过分喧哗、自以为是或热心领导原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴霍桑试验的发现霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性简评人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应人才是企业发展的源动力有效沟通是管理中的艺术方法企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美国人，管理心理学家需要层次论是研究人的需要结构的理论。美国心理学家马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，第一次提出需求层次理论，在世界上广为流传，成为应用最普遍的最主要的激励理论之一。需要层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要马斯洛认为这些需要有以下特点：对不同的人在不同的时候总有一个需要支配人的行动。从优势需要到优势动机，再产生行为。人的需要都是从低层次需要向高层次需要发展的；五种需要是与生俱来的，是下意识的，内在的，哪一种需要不能满足都会产生激励；马斯洛的需要层次理论在组织管理中的应用需要层次激励因素管理措施生理需要工资、福利待遇、工作环境工资、基本福利待遇保证和落实、住房设施安全需要社会需要尊重需要自我实现需要职位保障、劳动保护、社会保障、保险友谊、舒心的人际关系、组织关怀、家庭、志趣地位、名利、权力、责任、荣誉、奖励挑战性工作、个人发展目标、事业成就机会雇佣保证、退休养老制度、健康保险、意外保险制度公正的管理措施、制度、宽松的人际关系建立、交往、沟通、文体活动考核、晋升、表彰、奖励制度、尊重员工决策参与、授权行事、提案建议、培养、鼓励成材、工作事业机会简评马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质需要是人类行为的导源需要是人类内在的、天生的、下意识存在的满足了的需要不再是激励因素双因素理论双因素理论是1959年由美国的心理学家赫兹伯格提出的，他对9