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中班了解医院看病流程演讲人：日期：

目录医院看病基本知识医院看病流程概述挂号与分诊环节详解候诊与就诊环节重点检查与治疗过程介绍缴费与取药环节指导

01医院看病基本知识

医院看病的定义医院看病是指人们因身体不适或疾病症状而前往医院接受治疗的过程。看病的意义看病是为了诊断疾病、缓解症状、恢复健康，提高生活质量。什么是医院看病

通过医院的检查和诊断，能够及时发现疾病，避免延误治疗。及时发现病情医院拥有专业的医疗设备和医生，能够为患者提供科学的治疗方案。科学治疗医院除了治疗疾病，还会提供健康教育和预防措施，帮助人们预防疾病。预防疾病医院看病的重要性010203

看病前的准备工作携带病历资料看病时要携带个人病历资料，以便医生了解病史。看病前要合理安排时间，避免因为等待而耽误病情。安排时间看病时应穿着舒适、方便穿脱的衣服，以便医生检查。穿着舒适

02医院看病流程概述

挂号方式在医院挂号处出示医保卡或自费卡，选择科室和医生进行挂号。分诊流程由分诊台护士进行初步病情询问，并安排至相应科室就诊。挂号与分诊

候诊等待在候诊区等待叫号，留意诊室门口的电子屏幕和广播通知。病情陈述进入诊室后，向医生详细陈述病情，包括症状、持续时间和既往病史等。候诊与就诊

根据医生开具的检查单，前往相应科室进行检查，如抽血、拍片等。检查项目医生根据检查结果和诊断，给出治疗方案，如药物治疗、物理治疗或手术治疗等。治疗方法检查与治疗

缴费与取药取药流程持缴费凭证到药房取药，并仔细核对药品名称、用量和用法。缴费方式持医保卡或自费卡到缴费窗口缴费，或使用医院自助缴费设备。

03挂号与分诊环节详解

主要接诊外科疾病，如骨折、伤口等。外科分别接诊眼部疾病和口腔疾病，如龋齿、近视等。眼科与口腔要接诊内科疾病，如呼吸道感染、腹泻等。内科接诊耳、鼻、喉部位的疾病，如中耳炎、扁桃体炎等。耳鼻喉科如何选择合适的科室

挂号方式及注意事项窗口挂号在医院挂号窗口排队挂号，注意保留挂号凭证。自助挂号机在自助挂号机上操作，方便快捷，需正确选择科室和医生。预约挂号通过电话、网络等方式提前预约，减少现场等待时间。注意事项挂号时需提供患者有效证件，如医保卡、身份证等。

测量患者体温、血压等基本信息，为医生提供初步诊断依据。分诊台作用患者前往分诊台，由护士进行简单询问和检查，然后安排至相应科室就诊。分诊流程在分诊台要如实提供自己的病情和症状，以便护士正确分诊。注意事项分诊台的作用与流程010203

04候诊与就诊环节重点

候诊区的功能与设施挂号及排队系统介绍挂号机、排队叫号等设备，确保孩子按序就诊。设有舒适的座椅、儿童游乐区和电视等设施，减轻孩子等待的焦虑。等待区域摆放健康教育手册和宣传海报，提供常见病预防和治疗知识。宣传材料

教育孩子在候诊区保持安静，不要大声喧哗或到处跑动。安静等候按照叫号顺序依次就诊，不插队、不拥挤。排队就诊告诉孩子在候诊区要尊重其他患者和医护人员，不要打扰他们。尊重他人遵守候诊秩序和规定

提前准备向医生清晰、准确地描述孩子症状，不要隐瞒或夸大病情。清晰表达倾听与理解认真倾听医生的建议，如有不明白的地方要及时提问，确保理解。就诊前梳理孩子病情，准备好病历、检查报告和用药记录等。与医生沟通交流技巧

05检查与治疗过程介绍

检查心肺功能，排查心肺疾病。心肺听诊通过血液检查，了解孩子是否贫血、感染等。血常解孩子体温是否正常，排查发热原因。体温测量检查耳道、鼻腔、咽喉等部位，发现潜在疾病。耳鼻喉科检查常见检查项目及其目的

通过表扬、奖励等方式，让孩子积极配合检查。鼓励孩子配合检查过程中的配合事项告诉孩子检查不会疼痛，让他们放松身心。让孩子放松按照医生指示，协助孩子完成检查。遵守医院规定如有特殊情况，提前与医生沟通，避免检查过程中出现意外。提前沟通

治疗方法及注意事项药物治疗根据孩子病情，按时服药，并注意观察药物反应。物理治疗如理疗、雾化等，按医嘱操作，确保安全有效。饮食调整根据孩子病情，调整饮食，保证营养均衡。休息与活动让孩子适当休息，同时鼓励进行适当活动，促进康复。

06缴费与取药环节指导

医保卡支付持有医保卡的患者，在缴费时需出示医保卡，医院会自动进行费用结算和报销。自费支付对于未使用医保卡或超出医保范围的项目，需自费支付，可选择现金、银行卡、移动支付等多种支付方式。缴费后保存收据缴费后，务必妥善保管好收据，以便后续取药或报销时使用。费用结算方式和流程

凭处方取药缴费后，患者需凭医生开具的处方到药房领取药品。核对药品信息取药时，需仔细核对药品名称、规格、数量、用法用量等信息，确保无误。询问用药方法如有疑问，需及时向药师咨询药品的用法、用量、注意事项等。保留药品说明书取药后，应妥善保管药品说明书，以便随时查看。药品领取方法和注意事项

回家后药品使用指导