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物业服务质量合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章：合同总则

1.1合同主体

1.1.1本合同由甲方（服务提供方）与乙方（服务接受方）共同签订，以下简称“双方”。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在规范双方在物业管理服务过程中的权利、义务和责任，保证物业服务质量达到约定标准。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二章：物业服务质量标准

2.1服务内容

2.1.1甲方应按照乙方的要求，提供以下物业管理服务：

a.物业管理咨询与策划；

b.物业管理日常服务；

c.物业维修与养护；

d.物业设施设备管理；

e.物业环境管理；

f.物业安全管理；

g.其他乙方要求的服务。

2.2服务质量标准

2.2.1甲方应保证提供的服务质量达到以下标准：

a.乙方满意度达到90%以上；

b.物业设施设备完好率不低于95%；

c.物业环境整洁度达到95%以上；

d.安全发生率低于行业平均水平。

第三章：双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权按照本合同约定收取物业管理服务费用。

3.1.2甲方应按照本合同约定，提供符合服务质量标准的服务。

3.1.3甲方应对乙方提出的合理建议和意见给予及时反馈和改进。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权按照本合同约定，要求甲方提供符合服务质量标准的服务。

3.2.2乙方应按照本合同约定，按时支付物业管理服务费用。

3.2.3乙方应对甲方提出的合理建议和意见给予积极配合。

第四章：违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1若甲方未能按照本合同约定提供符合服务质量标准的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总额的____%。

4.2乙方违约责任

4.2.1若乙方未能按照本合同约定支付物业管理服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：应付款项的____%。

第五章：争议解决

5.1争议解决方式

5.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2争议解决地点

5.2.1若协商不成，双方同意将争议提交至__________仲裁委员会仲裁解决。

5.3仲裁费用

5.3.1仲裁费用由败诉方承担，但仲裁委员会另有规定的除外。

第六章：费用支付与管理

6.1费用支付

6.1.1乙方应按照本合同约定的物业管理服务费用标准，按时向甲方支付服务费用。

6.1.2乙方支付服务费用的方式为______（现金、转账、等）。

6.1.3乙方应在每月____日前支付当月物业管理服务费用。

6.2费用管理

6.2.1甲方应建立完善的费用管理制度，保证费用的合理使用和分配。

6.2.2甲方应定期向乙方提供费用使用报告，报告内容包括费用收入、支出及使用情况。

第七章：服务质量评价与改进

7.1服务质量评价

7.1.1双方应共同设立服务质量评价体系，对甲方的服务质量进行定期评价。

7.1.2评价周期为每____个月一次，评价结果作为甲方改进服务的依据。

7.2改进措施

7.2.1甲方应根据服务质量评价结果，及时采取改进措施，提高服务质量。

7.2.2乙方应对甲方的改进措施给予积极配合和支持。

第八章：保密与信息安全

8.1保密义务

8.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

8.1.2双方应对涉及乙方客户信息的资料予以保密，不得泄露给第三方。

8.2信息安全

8.2.1甲方应采取必要的信息安全措施，保证乙方客户信息及双方商业秘密的安全。

8.2.2甲方应定期对信息安全进行检查和评估，及时消除安全隐患。

第九章：合同的变更、解除与终止

9.1合同变更

9.1.1双方同意，合同的变更应书面进行，经双方签字盖章后生效。

9.1.2合同变更不得违反法律法规的规定，不得损害双方合法权益。

9.2合同解除

9.2.1在合同有效期内，如双方同意解除合同，应书面通知对方，并说明解除原因。

9.2.2合同解除后，双方应按照本合同的约定处理已发生的服务费用和未履行的服务内容。

9.3合同终止

9.3.1合同期限届满，双方未续签合同，本合同自动终止。

9.3.2合同终止后，双方应按照本合同的约定处理已发生的服务费用和未履行的服务内容。

第十章：其他约定

10.1法律适用