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门诊药房工作规章制度
目录
一、药房管理规章制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
药房基本管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
（1）药房卫生与环境要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
（2）药品陈列与储存规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（3）药房安全规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
药品采购与验收制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
（1）药品采购流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
（2）药品验收标准与程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
二、药品调配与发放制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
药品调配流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
（1）接收处方流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
（2）药品调配操作规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
（3）处方复核制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
药品发放规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
（1）药品发放流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
（2）药品发放注意事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
三、处方审核与管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
处方审核制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
（1）处方接收与审核流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
（2）处方审核标准与要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
处方管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
（1）处方书写要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
（2）处方保存与销毁制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
四、药品质量与不良反应报告制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
药品质量管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（1）药品质量控制流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
（2）药品质量检查与评估标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
药品不良反应监测与报告规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
（1）药品不良反应识别与处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
（2）不良反应报告要求与程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
五、员工培训与考核管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
一、药房管理规章制度
药房开放时间：药房应每天开放，确保患者随时能够获得药物服务。
药品采购与存储：
药品必须按照国家相关法律法规和医院规定的药品目录进行采购。
药品采购应遵循公平、公正、公开的原则，确保药品质量。
药品应分类存放，保持整洁，定期检查药品有效期，及时淘汰过期药品。
药品分发：
药品分发应根据患者的病情和医生的处方进行，确保药品的正确配发。
发药时应核对患者的身份信息，确保药品发放给正确的人。
药品管理：
药品管理员应负责药品的账目管理，包括药品入库、出库、库存等数据的记录。
应定期对药品库存进行盘点，确保账物相符。
药品安全：
药房应配备必要的安全设施，如防火设备、防盗门窗等。
药品应存放在安全、干燥、通风的环境中，防止药品变质或被污染。
人员培训：
药房工作人员应接受相关的专业知识和技能培训，提高业务水平和服务质量。
定期组织药房工作人员参加医院组织的培训和考核。
投诉处理：
对于患者的投诉，药房工作人员应认真对待，及时调
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