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四懂四会民警纠纷调解工作总结5篇

篇1

一、引言

本报告旨在总结一段时间内我作为负责纠纷调解的民警，在践行“四懂四会”工作理念过程中的成绩、经验和不足，并针对性地提出改进措施和未来工作计划。本报告将围绕工作内容、方法、成果以及工作体会等方面展开。

二、工作内容概述

1.深入了解并掌握各类纠纷调解的基本知识和技巧，做到“四懂”：懂政策、懂法律、懂业务、懂群众需求。

2.积极落实“四会”要求，即会说话、会办事、会服务群众、会组织协调。

3.开展调研，深入了解辖区内矛盾纠纷的现状与特点。

4.加强与相关部门的沟通与协作，形成合力解决纠纷。

5.组织开展法律知识宣传，提高群众的法律意识和自我调解能力。

三、重点成果

1.成功调解各类纠纷百余起，涉及民间矛盾、物业纠纷、劳资纠纷等多个领域。

2.提高了群众对公安工作的满意度，树立了良好的公安形象。

3.加强了与社区组织、司法部门等单位的合作，形成了有效的联动机制。

4.通过宣传教育，增强了群众的法律意识和自我调解能力，减少了矛盾纠纷的发生。

四、遇到的问题和解决方案

1.问题：调解过程中遇到部分当事人情绪激动，难以控制。

解决方案：加强情绪管理技巧的学习，对当事人进行情绪疏导，及时稳定情绪。

2.问题：部分纠纷涉及复杂法律关系，调解难度大。

解决方案：加强与法律专家的沟通与合作，提高法律应用能力，确保调解工作的合法性和合理性。

3.问题：部分群众对法律认知不足，自我调解能力有限。

解决方案：定期开展法律知识宣传和培训活动，提高群众的法律素质和自我调解能力。

五、自我评估/反思

在践行“四懂四会”工作理念过程中，我深刻认识到作为一名民警的责任与担当。通过实践，我的业务能力得到了提升，但在与群众沟通、处理复杂纠纷等方面仍需进一步提高。在未来的工作中，我将继续加强学习，不断提高自己的综合素质和业务能力。

六、未来计划

1.深入学习法律知识，不断提高自己的法律素养和业务能力。

2.加强与社区组织、司法部门等单位的合作，形成更加紧密的联动机制。

3.提高沟通技巧，加强与群众的沟通，更好地满足群众的需求。

4.针对典型纠纷案例进行深入研究，总结经验和教训，不断提高调解工作的效率和满意度。

5.加大法律知识宣传力度，提高群众的法律意识和自我调解能力。

七、总结

过去的一段时间里，我在践行“四懂四会”工作理念的过程中取得了一定的成绩。通过不断努力和实践，我成功调解了多起纠纷，提高了群众对公安工作的满意度。然而，我也认识到自己在工作中仍存在不足，需要进一步提高自己的综合素质和业务能力。未来，我将继续努力，为构建和谐社区、维护社会稳定做出更大的贡献。

篇2

一、引言

在当前社会背景下，作为维护社会稳定和治安秩序的基层民警，我们肩负着调解纠纷、化解矛盾的重要职责。本年度，我团队紧密围绕“四懂四会”的核心要求，积极开展纠纷调解工作，有效维护了社区和谐稳定。本报告将对我团队本年度纠纷调解工作进行详细总结。

二、工作内容概述

1.理解政策法律：深入学习相关法律法规，确保在调解过程中准确运用法律手段。

2.懂得群众心理：积极研究社区群众的心理特点，为有效沟通打下基础。

3.会谈判技巧：通过实战演练和案例分析，提高团队的谈判与沟通能力。

4.会处理突发事件：针对可能出现的突发事件进行预案制定和演练，确保快速反应。

5.调解纠纷案例：本团队共参与调解各类纠纷XXX余起，涉及土地、邻里、家庭等多个领域。

6.加强部门协作：与社区其他相关部门密切合作，形成合力，共同解决纠纷。

三、重点成果

1.成功调解案例：本年度成功调解多起重大纠纷，如XX社区土地纠纷、XX家庭遗产纠纷等，有效防止了矛盾的升级。

2.提升了群众满意度：通过“四懂四会”的应用实践，提升了群众对我们工作的满意度和信任度。

3.完善了工作机制：在实践中不断优化调解流程，形成了更加完善的纠纷调解工作机制。

4.强化了团队建设：通过实战演练和案例分析，提高了团队的整体素质和业务能力。

四、遇到的问题及解决方案

1.问题一：部分民警对法律法规理解不够深入。

解决方案：定期组织法律培训，确保每位民警都能熟练掌握相关法律法规。

2.问题二：群众工作方法的创新性不足。

解决方案：积极探索新的群众工作方法，结合社区实际，创新调解手段。

3.问题三：跨部门协作存在沟通障碍。

解决方案：加强与相关部门的沟通