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CRM软件定制开发合作合同

合同编号：__________

甲方（定制方）：

乙方（开发方）：

第一章总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行CRM软件定制开发事宜，达成如下协议。

1.2除非本合同另有规定，本合同中的下列术语具有以下含义：

（1）甲方：指委托乙方进行CRM软件定制开发的单位或个人。

（2）乙方：指接受甲方委托，进行CRM软件定制开发的公司。

（3）CRM软件：指根据甲方的需求，乙方为其定制的客户关系管理软件。

（4）软件成果：指乙方根据本合同约定，为甲方开发完成的CRM软件。

第二章项目概述

2.1项目名称：CRM软件定制开发项目

2.2项目内容：乙方根据甲方的需求，为甲方定制开发一套CRM软件，包括但不限于以下功能：

（1）客户信息管理

（2）销售机会管理

（3）售后服务管理

（4）统计分析报表

（5）权限控制与审计

2.3项目周期：自本合同签订之日起，至软件成果交付之日止。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权按照本合同约定，要求乙方按照约定的时间、质量完成软件成果的开发。

3.1.2甲方应按照本合同约定的付款方式，及时支付软件开发费用。

3.1.3甲方应向乙方提供必要的项目背景、需求说明、业务流程等相关资料，并保证所提供资料的准确性和完整性。

3.1.4甲方应对乙方提交的软件成果进行验收，并按照约定支付验收合格后的款项。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应按照本合同约定，按时、按质完成软件成果的开发。

3.2.2乙方应保证软件成果符合甲方的需求，并具备良好的稳定性、兼容性、可维护性。

3.2.3乙方应提供软件成果的技术支持、售后服务，保证甲方正常使用。

3.2.4乙方应对软件成果承担保密义务，不得泄露甲方提供的任何商业秘密。

第四章费用与支付

4.1软件开发费用：双方约定，软件开发费用为人民币___元（大写：___元整）。

4.2支付方式：

（1）预付款：甲方在本合同签订后___日内，向乙方支付预付款___元。

（2）进度款：乙方完成合同约定的阶段性工作后，甲方按照实际完成的工作量支付进度款。

（3）验收款：乙方提交软件成果，经甲方验收合格后，甲方支付剩余款项。

第五章知识产权与保密

5.1软件成果的知识产权归甲方所有，乙方仅享有软件成果的使用权。

5.2乙方应对甲方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。

5.3保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

5.4保密范围：包括但不限于甲方提供的资料、软件成果、技术方案、业务流程等。

第六章项目进度与交付

6.1项目进度计划：乙方应根据甲方提供的项目需求，制定详细的开发进度计划，并在本合同签订后【5】个工作日内提交给甲方。

6.2进度报告：乙方应在项目开发过程中，每【15】日向甲方提交一次项目进度报告，详细说明已完成的工作内容、存在的问题及下一步工作计划。

6.3交付期限：乙方应在本合同约定的项目周期内，按照进度计划完成软件成果的开发，并将软件成果交付甲方。

6.4交付方式：乙方应通过【电子数据传输】的方式，将软件成果的最终版本交付给甲方。

6.5验收标准：甲方应根据本合同约定及乙方提供的文档资料，对软件成果进行验收。验收标准包括但不限于以下内容：

（1）软件功能符合本合同约定的需求。

（2）软件功能达到行业标准。

（3）软件界面友好，操作简便。

（4）软件文档齐全，包括但不限于用户手册、系统安装指南等。

第七章质量保证

7.1乙方应保证软件成果的质量，并对其承担如下质量保证：

（1）软件成果应无知识产权纠纷。

（2）软件成果应无重大安全漏洞。

（3）软件成果应满足甲方提出的功能要求。

7.2质量保证期限：自软件成果交付之日起，乙方应提供【6】个月的质量保证服务。

7.3质量问题处理：若甲方在质量保证期内发觉软件成果存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后【5】个工作日内，采取必要措施进行修复。

7.4质量保证金：为保证软件质量，乙方应在本合同签订后【5】日内，向甲方支付质量保证金___元。

第八章培训与技术支持

8.1培训：

（1）乙方应向甲方提供软件成果的使用培训，保证甲方人员能够熟练操作软件。

（2）培训时间：在本合同约定的软件成果交付之日起【10】个工作日内完成。

（3）培训地点：由甲方指定，乙方应提供必要的培训设备。

8.2技术支持：

（1）乙方应提供软件成果的技术支持服务，包括但不限于软件升级、故障排查等。

（2）技术支持期限：自软件成果交付之日起，提供【1】年的免费技术支持服务。

（3）技