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物业服务协议

合同编号：__________

甲方（物业服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

乙方（物业使用方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中的“物业服务”指甲方为乙方提供的物业管理、维护、绿化、清洁等服务。

1.1.2“物业”指乙方拥有或使用的建筑物、设施及相关场地。

1.2合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在物业服务过程中的权利、义务和责任，保证物业的正常运行，维护双方合法权益。

1.3合同适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的所有物业服务。

第二章物业服务内容

2.1物业管理

2.1.1甲方负责对物业进行日常管理，包括但不限于物业设施的维护、保养、维修。

2.1.2甲方应保证物业设施的正常运行，对发生的故障及时进行修复。

2.2物业维护

2.2.1甲方负责对物业进行定期检查，发觉问题及时整改，保证物业设施的安全、完好。

2.2.2甲方应定期对物业进行清洁、绿化，保持物业环境整洁、美观。

2.3物业服务费用

2.3.1乙方应按照本协议约定的收费标准支付物业服务费用。

2.3.2物业服务费用包括物业管理费、维护费、绿化费、清洁费等。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权按照本协议约定收取物业服务费用。

3.1.2甲方应按照约定提供物业服务，保证物业的正常运行。

3.1.3甲方应定期向乙方报告物业服务情况，接受乙方的监督。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权享受甲方提供的物业服务。

3.2.2乙方应按照本协议约定支付物业服务费用。

3.2.3乙方应协助甲方进行物业管理和维护工作。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方未按照约定提供物业服务，导致物业设施损坏或乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

4.1.2甲方未按时报告物业服务情况，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按照约定支付物业服务费用，甲方有权暂停或终止物业服务。

4.2.2乙方未协助甲方进行物业管理和维护工作，导致物业设施损坏或甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第五章争议解决

5.1乙方对甲方的物业服务不满意时，可以向甲方提出书面投诉。甲方应在收到投诉后5个工作日内给予答复，并采取相应措施解决问题。

5.2若甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章物业服务标准和质量

6.1服务标准

6.1.1甲方提供的物业服务应达到国家和地方规定的相关标准。

6.1.2甲方应制定详细的物业服务作业指导书，明确服务流程、作业标准和质量要求。

6.2质量控制

6.2.1甲方应设立质量监控部门，对物业服务过程进行监督和检查。

6.2.2甲方应定期对物业服务质量进行评估，及时改进服务中的不足之处。

6.3服务改进

6.3.1甲方应根据乙方反馈和市场需求，不断改进物业服务内容和方法。

6.3.2甲方应定期组织员工培训，提升服务技能和服务水平。

第七章物业服务费用调整

7.1费用调整条件

7.1.1若因政策调整、物价上涨等原因导致物业服务成本增加，甲方有权提出调整服务费用。

7.1.2调整物业服务费用前，甲方应提前30日书面通知乙方，并说明调整的理由和依据。

7.2费用调整程序

7.2.1甲方提出费用调整方案后，乙方有权在收到通知后15日内提出异议。

7.2.2若乙方对费用调整方案无异议，双方应签署费用调整协议。

第八章物业服务合同变更和终止

8.1合同变更

8.1.1若双方协商一致，可对本协议进行修改或补充，并以书面形式确认。

8.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害第三方合法权益。

8.2合同终止

8.2.1除非本协议另有约定，任何一方在履行合同期间均不得单方面终止合同。

8.2.2若一方违反本协议，另一方有权要求违约方承担违约责任并终止合同。

第九章违约赔偿

9.1违约赔偿原则

9.1.1任何一方违约，应向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。

9.1.2违约金的计算方法和损失赔偿的具体数额，双方应在合同中约定。

9.2违约金和赔偿

9.2.1若甲方未能按约定提供