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开展质量成本管理的意义开展质量成本管理取得成功的条件最高管理者重视质量成本管理工作全员参与财务部门和质量管理部门要联合工作进行文件化管理（程序、考核、控制）对质量成本管理负全责负责质量成本责任仲裁组织质量改进组织质量成本综合分析和报告需求（2）管理者代表的职责组织编号质量成本管理程序文件和控制办法领导质量成本管理办公室确保质量成本管理体系有效进行向最高管理者报告质量成本管理的业绩和任何改进（3）总会计师的职责对质量成本预测、计划、核算、经济分析负责（4）总经济师的职责对质量成本计划指标的下达、控制、考核及产生的效益负责各部门的职责质量成本管理基础工作建立内部价格体系质量成本管理程序文件开展质量成本管理的程序总结经验，进一步完善4、质量成本管理研究概况质量经济性学几个关系产量成本价格市场利润品牌顾客竞标生活质量01实物语言02货币语言03管理语言5、一种语言第四章质量成本预测为了有目的有计划地开展质量成本管理工作建议：采用个人预测法新产品和老产品都要预测写好预测报告关注产品设计过程质量成本预测第六章质量成本计划及实施为了将决策变为各部门、各单位和全厂职工的行动指令，并执行指令刚开始自下而上编质量成本计划质量成本计划指标的下达目标质量成本管理法第七章质量成本核算01为了检查下达的质量成本计划指标的完成情况02确定质量成本的开支范围03建立质量成本数据收集系统04质量成本的分配05核算期06是管理会计质量成本报表核算方法用统计核算与会计核算相结合的方法质量成本核算精度:不良质量成本：20%企业质量成本管理方法（提要）梁国明北京中日扬管理顾问有限公司2006年12月4日财政部第41号令《企业财务通则》要求企业“推行质量成本控制办法”，2007年1月1日起施行。向质量要效益！～～～～～～～～～～～～～～～～～绪言一、为什么要开展质量成本管理办企业的目的是什么福利性企业——培育人竞争性企业——一是盈利，二是培育人为了盈利，必须追求：成本最小化利润最大化！竞争性企业的社会责任安全生产责任清洁生产责任污染治理责任地质灾害防治责任生态环境恢复责任当前企业遇到的主要问题01就制造业而言：02原材料涨价03能源涨价04工资涨价05产品成本上升●06水涨船稍高●07利润下降●08效益滑坡●090产品成本市场价时间企业该怎么办01利润下降，效益滑坡，应当：02用较少的人力、物力、时间生产出质量03高的产品——质量经济性。04提高质量经济性05降低质量成本06向质量要效益07企业赚钱的方法内提高顾客满意度外市场合格降低成本不合格效益生存企业发展一、抓什么符合组织基本目的的增值提高顾客满意度降低成本开发新产品和（或）服务改进现有产品和（或）服务的营销降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本开发创新产品和（或）服务改进产品和（或）服务减少新产品引进时间开发特有的产品和（或）服务提高顾客的忠诚提高信誉扩大市场份额改进现有过程能力调配技术熟练员工过程再设计减少能源消耗的污染减少停工时间减少报废和返工减少超负荷运转减少顾客退货图一两手抓的内容二、怎么抓开始识别和（或）评审过程识别过程活动识别影响顾客满意度的因素监控费用监测顾客满意度编制过程成本报告编制顾客满意度报告管理评审识别机会进行成本和（或）收益分析改进机会是否确定？提出的改进是否正确？策划和实施改进否是是否图二两手抓的方法总结：为什么开展质量成本管理是产品成本的一部分，质量货币化，认识质量，改进质量，降低成本，提高效益。准确知道质量成本数据，对质量改进有紧迫感产品成本=设计费制造费——管理费（使用费）人机料法环测开展质量成本管理的依据财政部2006年第41号令《企业财务通则》GB/T13339—1991《质量成本管理导则》123654GB/T19004—2000《质量管理体系业绩改进指南》GB/T19024—2000idtISO/TR10014：1998《质量经济性管理指南》
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