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某物流物流系统设计

目录1

一、背景2

二、物流信息系统：逼出来的自我开发能力5

三、用什么来支持定？8

四、呼叫中心--演绎”全程掌控”新理念9

五、运费如此就上升了20%11

六、集思广益的P分公司共同配送17

七、供应链上不一致企业物流系统集成19

八、花城分公司路在何方21

九、这次投标有把握吗？25

十、A经理的担忧―仓储设计30

十一、主动的持续补货46

十二、提供个性化的服务48

十三、仓库选址50

十四、配送增值服务52

十五、南京一杭州对流运输54

十六、要么扭亏，要么下课65

十七、铜川J客户的经营分析报告69

十八、W公司RDC到底应该设立多少个？73

十九、安得物流应该如何转型？83

尾声90

附件1客户类型参照表91

附件2分公司参照表92

一、背景

中国现代物流业，是习惯中国经济快速进展与对外开放、市场竞争日益加剧

的形势而进展起来的新兴产业。随着经济全球化、信息化进程的加快，近几年中

国现代物流业有了较快的进展。但是总体来看，中国现代物流业还处于起步阶段,

目前在长江三角洲、珠江三角洲等沿海地区，现代物流业进展很快，大大小小的

第三方物流公司也应运而生。安得物流有限公司便是其中的一员，在不断满足市

场需求的过程中成长起来了。国家的宏观政策在变化、市场环境在变化、客户需

求在变化，在这瞬息万变的市场经济环境下，力求引领中国现代物流进展的安得

物流公司的战略目标也在不断提升，安得人一直以市场为平台，以客户为中心，

不断改革，追求卓著。

安得物流有限公司创建于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管

理以现代物流理念运作的第三方物流企业之-o其隶属于美的集团，同时也对

外提供物流服务。六年的快速进展，安得以专业化规模化的第三方物流公司形

象跻身行业前列。公司现有员工1000余人配套队伍3000多人，仓储面积逾

64万行，长期可调用车辆上万辆，动力叉车等设备5()0多辆，并拥有国内首家

由具有实际业务与运作实力的第三方物流公司而孵化的第四方物流公司。06年5

月，新加坡吉宝公司入股安得物流，资金及人才的注入，更好的满足了安得业务

的进展需要。

安得现有组织结构图见图lo

图I组织结构图

安得的组织结构进展到今天这种架构也是随着业务的需求调整过多次的。公

司成立之初，组织架构为“七部一室”（总经办客户服务部仓储部配送部

经营部财务部等）。随着公司业务的进展及人力资源队伍的不断壮大，同年五

月调整为“三部一室”经（营部仓储部财务部总经办），同年八月又调整为

“两部一项目组”财（务部经营管理部IT项目组）。2001年，公司组织架构

调整为一一四部六区域（财务部管理部IT部业务运营部华南华东

华中四北西南东北区域）。从2000年底接管美的原家庭电器事业部原美

的空调事业部的仓储业务，安得开始组建全国各地的网点，安得尝试区域化的管

理，但如今的区域管理未能是真正意义上的区域化管理。2002年，公司领导意

识到开拓外部业务市场，对安得现有业务是必要补充也是公司未来盈利的目标，

因此组建营销部，设立专门的市场营销员。同时撤消区域，并根据公司业务风险

规避需要，成立巡查组，即四部一组架构（管理部营销部营运部财务部

巡查组）。2003年始，公司组织架构再次调整，总部营销职能下放在区域分公司，

标志安得对运作提升到另外的一个高度，分公司实行营销营运一体化运作。2004

年，公司在业务稳步进展的同时，加强管理力度，并做了适时的投资。7月，公

司撤消区域平台，组建市场，对全国市场进行统一开发、管理。到20