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学会3个技巧，让你听懂别人的弦外之音

生活中，你是不是也有这样的烦恼：

●平时工作很忙的闺蜜突然约你吃饭，跟你说，有点累，想放松

一下，吃饭的时候特地给她点了最爱吃的牛排，之前吃饭只要点牛排，

她都会开心的像个小孩子，这次居然一声不吭，每次吃饭都是闺蜜抢

着买单，这次她坐在那里没有起身，回家后打电话才知道闺蜜出了点

事想借点钱，但没好意思开口，你心里挺愧疚的。

●求一位朋友帮自己办件事，在谈话中，朋友不停地给你倒茶，

可对你的正面请求却是顾左右而言它，其实他已经在推辞，再谈论下

去，势必会造成更多的尴尬。

●跟领导汇报工作，提出自己的建议，领导说，可以，我没问题，

你再问问李总吧，你懂领导的意思吗？是不是有不知所措的感觉？

这些问题，想必大多数人都经历过，其实这是你没有听出对方对

话里的”弦外之音“。

那你遇到这种情况怎么做最合适呢？

为你分享3个技巧，让你在与人沟通的时候能够快速听懂对方的

弦外之音，正确把握对方的心理，洞察对方的真正意图，会大大改善

我们的沟通效果。让沟通更高效，更到位。

古人有句话说得好：“听锣听音，听话听音。”其实就是告诉我

们听人说话的时候，学会去揣测他人的心思，听出对方的潜台词，弄

清楚对方的弦外之音，也就是话里有话。

生活中，有的人说话比较直接，有的人说话委婉，但有的时候，

对方因为各种因素，不喜欢把话说得太透，往往“点到为止”，在说

话中隐藏自己真正的意思，也就是“话里有话”

作为听者的我们，就要仔细倾听，认真理解，注意对方话语中的

言外之意，否则就容易闹误会，给自己带来麻烦。

1、学会察言观色，识别并接纳对方隐藏的情绪

首先要告诉大家的第一个技巧，就是学会察言观色，识别并接纳

对方语言里隐藏的情绪。

中国合伙人里有一句话：听一个人说话，不要听他说了什么，而

要听他们说什么。

其实就是说在与人沟通交流的时候，要听懂字面背后的意思，学

会使用读心术。

那语言里隐藏的情绪有哪些？

当两个人在面对面交流的时候，除了谈话的内容，不经意间还传

递了一些其他的信息，

比如我们语速、语调、面部表情、肢体动作等等。

所以在沟通的时候，重要的不是语言的内容，而是语言的情绪。

那怎么来识别对方语言里隐藏的情绪呢？

就是察言观色，通过判断他人面部表情、肢体、穿着风格以及声

音中的感情信号，来准确判断对方想要表达的是什么。比方出现咬嘴

唇，摸耳朵的举动，表示有了焦虑情绪，如果是在谈话中，嘴角上扬，

或者眼睛向下看，典型的轻蔑和不屑。

比如一次访谈中，当记者提到有关背叛的时候，陈思诚回答：

“不是容不容忍的问题，而是我们一定不能回避。”佟丽娅的表现很

有意思的，她直起身，下意识地挪了一下。

你看，这是不是就是一种身体语言，表明了想离他远一点。

可以尝试做一个小练习，找一个实验对象，互相观察，然后记录

下来：

比方打哈欠，是昨晚没睡好，还是厌倦？

聊天中突然不说话，是不想说还是临时有事？

可以采取表格的办法可以记录下来，也可以用录音的办法，多练

习几次，再加以分析，就可以通过经验去察觉语言里的情绪，然后去

接纳这种情绪，这样，我们才有可能了解一个人话语中的所有含义。

学会了这个方法，你是不是也懂得读心术了，是不是就没有那么

大的困惑了？

2、认真倾听，去判断对方的陈述

第二个方法是：认真倾听，去判断对方的陈述

沟通是一件很重要的事情，一定要认真倾听对方的谈话，其实就

是向对方传递一种信息，你非常喜欢听他说话，并且还能准确地理解

他的话语所包含的意思。

这个心理暗示你绝不能忽视，但如果在交流中你滔滔不绝，对对

方所想要传达给你的信息置之不理，就会造成倾听的失效和信息的缺

失，因为你不能从内心重视你的沟通对象，没有认真倾听他说的每句

话，那就无法准确接受到他发出的所有信息。

具体做法就是：捕捉到主要信息后，根据一些细节，总结出他说

话、做事的规律，进一步推导出他的意图，然后分析对方话里的真正

含义，去核实对方所说的信息是否准确，以便得知对方的主要观点。

比如：你做了一个方案，拿给领导看，领导说：“可以”。那这

话是什么意思，是方案写得很好还是一般呢？这就要看当时的语境，

职场环境，可能领导想表达的意思就是还行吧。

其实在