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2024年物业管理服务升级改进合同

合同编号：__________

甲方（物业服务方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（业主委员会）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章合同背景及目的

1.1甲方作为乙方所管理的住宅小区的物业服务方，负责提供物业管理服务。

1.2乙方作为住宅小区业主的代表机构，有责任监督和评价甲方提供的物业管理服务。

1.3本合同旨在规范甲乙双方在2024年物业管理服务升级改进中的权利、义务和责任，保证物业管理服务质量达到双方共同认可的标准。

第二章物业管理服务范围及标准

2.1物业管理服务范围

2.1.1甲方负责住宅小区的公共区域、共用设施设备的管理与维护。

2.1.2甲方负责住宅小区的安全保卫、环境卫生、绿化养护等工作。

2.1.3甲方负责住宅小区的公共秩序维护、车辆管理等服务。

2.2物业管理服务标准

2.2.1甲方应按照乙方提供的物业管理服务标准，保证服务质量。

2.2.2甲方应定期对物业管理服务进行自我评估，及时发觉问题并采取措施予以改进。

2.2.3甲方应接受乙方对物业管理服务的监督与评价，根据乙方的合理要求调整服务内容。

第三章物业管理服务费用

3.1物业管理服务费用构成

3.1.1物业管理服务费用包括人员工资、公共设施设备维护费用、环境卫生费用等。

3.1.2甲方应根据实际服务内容和标准，合理计算物业管理服务费用。

3.2物业管理服务费用支付方式

3.2.1乙方应在每月____日前支付当月物业管理服务费用。

3.2.2甲方应向乙方提供正规发票，乙方凭发票进行费用报销。

第四章物业管理服务改进

4.1甲方应定期收集乙方及业主的意见和建议，对物业管理服务进行改进。

4.2甲方应制定年度物业管理服务改进计划，明确改进目标、措施和时间表。

4.3乙方有权对甲方提供的物业管理服务进行评价，对存在的问题提出整改要求。

第五章违约责任

5.1甲方未按照约定提供物业管理服务，乙方有权要求甲方改正并承担相应的违约责任。

5.2甲方未按照约定改进物业管理服务，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。

5.3乙方未按照约定支付物业管理服务费用，甲方有权暂停提供相关服务，并要求乙方承担相应的违约责任。

甲方（物业服务方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（业主委员会）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第六章质量控制与监督

6.1质量控制

6.1.1甲方应建立完善的质量管理体系，保证物业管理服务的质量符合本合同约定。

6.1.2甲方应定期对服务质量进行检查，对发觉的问题及时整改，并书面通知乙方。

6.1.3甲方应定期对物业管理人员进行培训，提高其专业素养和服务水平。

6.2监督机制

6.2.1乙方有权对甲方提供的物业管理服务进行不定期的监督检查。

6.2.2乙方可设立投诉渠道，收集业主对物业管理服务的意见和建议。

6.2.3乙方应定期召开业主大会或业主委员会会议，讨论物业管理服务的改进事宜。

第七章保密与隐私

7.1保密义务

7.1.1甲方应对在物业管理服务过程中获取的乙方及业主的个人信息、商业秘密等保密信息予以保密。

7.1.2甲方不得泄露乙方的商业秘密，未经乙方同意不得对外发布与乙方相关的任何信息。

7.2隐私保护

7.2.1甲方在提供物业管理服务过程中，应尊重业主的隐私权，不得非法收集、使用业主的个人信息。

7.2.2甲方应采取必要措施，保证业主个人信息的安全，防止信息泄露、损毁等情况发生。

第八章维修与养护

8.1维修服务

8.1.1甲方负责住宅小区公共区域及共用设施设备的日常维修工作。

8.1.2甲方应在接到乙方或业主的维修需求后，及时响应并完成维修工作。

8.1.3甲方应保证维修工作的质量，对维修结果负责。

8.2养护工作

8.2.1甲方应定期对住宅小区的公共区域、共用设施设备进行养护，保证其正常运行。

8.2.2甲方应制定养护计划，明确养护项目、频率、方法等，并书面通知乙方。

8.2.3甲方应保证养护工作的质量，对养护效果负责。

第九章应急管理

9.1应急预案

9.1.1甲方应制定住宅小区的应急预案，包括火灾、水灾、公共卫生事件等紧急情况的处理流程。

9.1.2甲方应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

9.1.3甲方