企业质量文化建设.pptVIP

四、企业质量文化与企业文化的关系从涵义上看，企业文化通常是指企业内大多数成员的共同价值观和行为模式，它体现为企业全体员工所普遍接受和共同遵循的理想追求、价值观念和行为准则。而企业质量文化是指企业全体员工在质量实践中所形成的技术知识、行为模式、制度与道德规范等因素及其总和。四、企业质量文化与企业文化的关系从范畴上看，企业文化研究的重点是塑造企业的核心价值观念，它可能是质量取向的，也可能是非质量取向的，其着眼点是组织层次，而企业质量文化研究的重点是企业范围内的质量文化建设。企业质量文化是企业文化的重要组成部分，也是企业文化的核心内容，企业质量文化和企业文化具有相互促进作用。案例：珠海格力电器企业质量文化01格力精神：02企业精神：忠诚友善勤奋进取03经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者04管理理念：合理化、科学化、标准化、网络化05服务理念：您的每一件小事都是格力的大事06人力资源理念：以人为本07五、广东企业质量文化案例追求完美质量01提供专业服务02创造舒适环境03格力愿景：缔造全球领先的空调企业04成就格力百年的世界品牌05案例：珠海格力电器企业质量文化格力使命：弘扬工业精神2质量第一、顾客满意3忠诚友善、勤奋进取1核心价值观：少说空话、多干实事6遵守守法、廉洁奉公5爱岗敬业、开创创新4诚信经营、多方共赢案例：珠海格力电器企业质量文化企业质量文化的建设步骤和推进模式宣传企业质量文化的方式和途径建设企业质量文化的要点企业高层领导、首席质量官在构建企业质量文化中的主要任务第三部分

企业质量文化建设的模式企业质量文化的建设步骤和推进模式企业质量文化的建设步骤企业质量文化建设的推进模式企业质量文化建设是指企业质量文化相关的质量理念的形成、塑造、传播等过程，要突出在“建”字上，切忌重口号轻落实;重宣贯轻执行。企业质量文化建设是基于策划学、传播学的，是一种质量理念的策划和传播，是一种泛文化。建设企业质量文化，实际上就是要重新审视企业所遵循的质量价值观体系,根据长远发展战略重新建立起一套可以共享传承，可以促进并保持企业正常运做以及长足发展的质量价值理念、思维方式和行为准则。企业质量文化的建设步骤：01组建机构02分析现状03系统规划04形成系统质量文化05要建设好企业质量文化，企业需组建企业质量文化的机构或负责部门，它承担了建设企业质量文化的重任，是建设企业质量文化的决策和执行机构。组建机构对建设企业质量文化起着至关重要的作用。（2）企业制度文化要素包括人力资源、财务制度、质量管理、安全管理、环境管理、节能降耗、社会责任、企业创新、长效机制及其它机制等内容。（3）企业物质文化要素包括品牌建设、企业形象标识、硬件设施、文化产品等内容。企业文化是企业在建设和发展中形成的物质文明与精神文明的总和。其结构大致可分为精神层（理念层与企业家精神）、制度层、行为层和物质层四个层面，详见图1。(三)企业文化的内容图1企业文化的内容企业文化的类型01迪尔和肯尼迪把企业文化分为四种类型：硬汉型文化努力工作尽情享受型文化赌注型文化过程型文化02即强人文化，这种文化鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。具有竞争性较强、产品更新快的企业文化特点。适应对象：面临高风险、对市场反应快的行业,如建筑、美容、广告、影视、出版、体育用品等方面的企业。01021.硬汉型文化拼命干、尽情玩文化，这种文化把工作与娱乐并重，鼓励职工完成风险较小的工作。具有竞争性不强、产品比较稳定的企业文化特点。010102适应对象：面临风险极小、对市场反应极快的行业,如房地产经纪、计算机、汽车批发商、大众消费公司。022.努力工作尽情享受型文化又称攻坚文化，它是在周密分析的基础上进行孤注一掷。具有投资大、见效慢的企业文化特点。01适应对象：面临风险大、对市场反应慢的行业,如石油开采、航空航天企业。023.赌注型文化这种文化着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。具有机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点。01适应对象：面临风险小、对市场反应快的行业,如银行、保险公司、金融服务、公共事业等企业。024.过程型文化广东企业文化案例企业文化愿景：以“五个领先”打造具有国际竞争力的啤酒企业。广州珠江啤酒股份有限公司使命：酿造至纯，让生活更真！123452新：创新求变、不断超越3快：主动把握、雷厉风行1核心价值观：新·快·纯·真5真：至诚至真、行由心生4纯：纯粹专注、精益求精广州珠江啤酒股份有限公司企业文