2024年保险公司经理述职报告模版(三篇) .pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

2024年保险公司经理述职报告模版

大家好!时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不

我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜

悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工

作。时间并不算太长，但我得到大家的帮忙实在是太多，相比之下自

己所付出的实在太少，深感汗颜。此刻我将本年度的工作状况向大家

汇报一下：

赔款善治岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个

流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张，也没有理算组的精

算，但是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，

我有得有失，做的并不够完善。

一、理赔案件结案。从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交

起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批

签字，方可打电话通知客户领取赔款。每一天的结案数据都会以电子

表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份，已结6438已决赔

案。通知客户需要超多时间，在告诉客户一共赔付多少的状况下，多

数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材

料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客

户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一

向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也

会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮忙下再做协

调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结

案。因此此刻的价格纠纷已经逐渐减少。

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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

二、客户领取赔款，收据开单。因为每一天来的客户不是我们所

能安排的，所以每一天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就

是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的

客户接二连三，甚至一齐挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把

县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，因为县区

工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查

询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号

找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填

写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从xx年月日起实

行赔款到账户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件

留存，案子结案时，直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲，

这一规定，不紧保证了被保险人赔款的安全性，还方便了客户，不用

再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不

久，并没有我们想象的那么顺利，我们遇到种种困难，因为当时我们

公司对于储蓄银行和信用社等地方是打但是去的，如果是这种状况客

户就务必办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或

是存折。还有好多客户是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得

再联系车主办理手续，更多数客户交材料时不明白打卡的规定，并没

有携带银行卡和身份证，还是要反跑一趟……为此也有好多客户不

满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定，每个保险公

司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益，为了方便客户而

已。突破种种困难，当材料手续齐全时，我会把所有的案子开好赔款

收据，把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记清楚，转到出

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先天下之忧