17物流及航运物流行业ESG白皮书.pptx

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一般来说,需求分析与规划需要考虑三个步骤:

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2.物流行业的巧妇之米:采购

物流行业实现价值创造的最初是必须拥有生产工具,优质的采购决定物流企业的基础。主要包含三类:

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集装箱、仓储设施、包装材料等。

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运输服务、信息技术服务等。

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和服务的供应。

在采购环节,对原材料和设备的采购,可能为循环经济和减排带来巨大贡献。如优先选择环保材料和设备、新能源运输车辆、可降解或回收的包装材料等。在供应链管理环节,可以上下游供应商合作,实现包装材料的循环利用、潮汐式配送等环境友好的措施。

3.运输前的准备:包装与仓储

商品在运输之前,需要被妥善包装,以保护其在运输过程中的安全。包装不仅是商品的保护层,也是品牌形象的一部分。合理的包装设计可以减少运输过程中的损耗,同时提升商品的附加值。可循环使用的包装、低碳绿色的包装材料能有效实现资源节约、碳排放降低。

此外,仓储环节也是运输前准备的重要部分。高效的仓储管理可以确保商品在发运前得到妥善存放,减少库存成本,提高物流效率。

这一环节,有两个要点:

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4.连接生产与消费的桥梁:运输

运输环节是物流价值链中最具挑战性的部分,它将商品从生产地安全、高效地运送到消费者手中。运输方式的选择至关重要,包括公路、铁路、航空、航运等,按商品的特殊需求分类,有包括冷链物流、危险品物流等。每种运输方式都有其优势和局限性,例如,公路运输灵活性强,但成本较高;铁路运输成本较低,适用于大宗商品的长距离运输。

具有竞争力的运输模式通常考虑两个方面:

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日趋严格及碳排放成本的增加,找到碳排放最低的运输路线也将成为路线优化的重要方向。

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5.最后一公里的挑战:配送与分发

配送与分发环节是商品到达消费者手中的最后一公里,也是决定客户满意度的关键环节。这个环节涉及到货物的卸载、??拣、配送等操作。随着电子商务的快速发展,配送环节面临着巨大的挑战,如何快速、准确、安全地完成配送任务,成为物流企业竞争的关键。

这一环节,主要考虑两个方面:

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6.提升用户体验的关键:客户服务

客户服务环节是物流价值链的重要组成部分,它直接关系到企业的品牌形象和客户忠诚度。在商品送达消费者手中后,物流企业需要提供售后咨询、问题解决等服务。高效的客户服务能够及时响应客户需求,提升用户体验。

在客户服务环节,以下两点措施可以提高服务质量:

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10,物流企业的小字宙:技术研发

技术研发对于物流行业的发展至关重要。随着全球化和数字化进程的加速,物流行业正面临着前所未有的挑战和机遇。企业唯有通过不断推动技术创新,以实现提高效率、降低成本、提升客户体验、推动绿色物流和增强供应链透明度,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。未来,物流行业将继续依赖技术研发,以适应不断变化的市场需求和挑战。后疫情时代,全球物流的技术发展表现出智能化、数字化、绿色化的主要特征。物流企业持续投入技术创新的同时,也为自身带来了可持续发展的全新机遇。

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数字化技术为客户提供个性化服务(如货物状态跟踪、灵活配送等),从而提升客户体验;通过数字化技术帮助企业实现数据流分析,支持决策和业务优化。

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