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单选题
1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将：（B）
A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C、答应将问题转呈给业务经理
D、给他一个听来很好的答案
2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该：（C）
A、打断他的话，并予以纠正
B、聆听然后改正话题
C、聆听并找出错误之处
D、利用反问以使他自己发觉错误
3、假如您觉得有点泄气时，您应该：（B）
A、请一天假不去想公事
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