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房地产行业数字化销售与客户服务解决方案

TOC\o1-2\h\u1203第1章数字化销售与客户服务概述 3

210791.1房地产市场背景分析 3

273491.2数字化销售与客户服务的重要性 3

304101.3数字化转型的挑战与机遇 4

1419第2章房地产销售流程数字化 4

267772.1房源信息管理 4

235342.1.1房源信息录入与更新 4

33582.1.2房源信息展示 4

301962.1.3房源信息共享与协同 4

113832.2客户关系管理 5

172322.2.1客户信息管理 5

264462.2.2客户跟进与关怀 5

150162.2.3客户数据分析 5

224792.3销售过程管理 5

315302.3.1销售计划管理 5

80232.3.2销售机会管理 5

194552.3.3销售合同管理 5

283292.4数据分析与决策支持 5

287262.4.1销售数据分析 5

175702.4.2营销活动分析 6

151242.4.3市场趋势分析 6

16330第3章客户服务数字化转型 6

286623.1客户需求挖掘与分析 6

3093.1.1数据收集与整合 6

46433.1.2需求预测与趋势分析 6

213833.1.3客户细分与精准定位 6

113263.2客户服务渠道拓展 6

79753.2.1线上线下融合 6

51743.2.2社交媒体与自媒体运营 6

155763.2.3人工智能与虚拟现实技术 7

61303.3服务过程监控与优化 7

5983.3.1服务流程标准化 7

81933.3.2实时数据监控与分析 7

1733.3.3持续改进与优化 7

2733.4客户满意度评价与提升 7

272283.4.1满意度调查与反馈 7

148583.4.2满意度指标体系构建 7

19253.4.3满意度提升策略 7

3058第4章互联网平台在房地产销售中的应用 7

42864.1房地产电商平台 7

5254.1.1房源展示与信息发布 7

197724.1.2在线咨询与预约看房 8

296464.1.3在线交易与金融服务 8

305674.2房地产垂直搜索引擎 8

60464.2.1房源信息整合 8

171884.2.2智能搜索与推荐 8

134394.2.3房源对比与评估 8

315734.3社交媒体与网络营销 8

128164.3.1社交媒体推广 8

62324.3.2网络广告与精准投放 8

3914.3.3网络活动与互动营销 9

326594.4在线直播与虚拟现实看房 9

285664.4.1在线直播看房 9

236294.4.2虚拟现实看房 9

118604.4.3个性化定制与沉浸式体验 9

17511第5章大数据与人工智能在房地产销售中的应用 9

81045.1数据采集与整合 9

122025.1.1数据源选择与接入 9

275875.1.2数据清洗与处理 9

160765.1.3数据存储与管理 10

32405.2数据挖掘与分析 10

305545.2.1房源推荐 10

324825.2.2市场趋势分析 10

10585.2.3销售数据分析 10

22465.3人工智能与智能推荐 10

178875.3.1人工智能 10

217545.3.2智能推荐 10

77175.4客户画像与精准营销 11

169295.4.1客户画像构建 11

283935.4.2精准营销 11

6349第6章移动互联网在房地产销售与客户服务中的应用 11

233246.1移动端房源展示与查询 11

87506.1.1房源信息展示 11

310156.1.2房源查询功能 11

115486.2移动端客户关系管理 11

282426.2.1客户信息管理 11

154546.2.2跟进记录与提醒 12

251816.2.3客户数据分析 12

123966.3移动支付与在线签约 12

298986.3.1移动支付 12

40916.3.2在线签约 12

270636.4