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学校水电气故障排查处理流程

一、制定目的及范围

为确保学校水电气设施的正常运转，提高故障排查和处理的效率，特制定本流程。该流程适用于学校内所有水、电、气设施的故障排查与处理，涵盖日常维护、故障报告、排查、处理及后续跟踪等环节。

二、故障排查原则

1.故障排查应遵循“及时、准确、安全”的原则，确保在最短时间内定位问题。

2.所有故障处理必须遵循相关安全规范，确保人员和设备的安全。

3.故障处理后需进行效果验证，确保问题彻底解决。

三、故障排查流程

1.故障报告

1.1故障发现：教职员工或学生在使用水电气设施时，如发现异常情况，应立即停止使用并记录故障现象。

1.2故障上报：故障发现者需填写《故障报告单》，详细描述故障情况，并将报告提交给后勤管理部门。

2.故障初步评估

2.1接收报告：后勤管理部门接收到故障报告后，指定专人进行初步评估。

2.2信息确认：通过电话或现场询问，确认故障现象及影响范围，判断故障的紧急程度。

2.3记录信息：将评估结果记录在《故障处理记录表》中，标明故障类型、位置及初步判断。

3.故障排查

3.1现场检查：根据故障报告和初步评估结果，安排专业技术人员前往故障现场进行详细检查。

3.2故障诊断：技术人员根据现场情况，使用必要的工具和设备进行故障诊断，确定故障原因。

3.3记录结果：将排查过程及结果详细记录在《故障处理记录表》中，必要时拍照存档。

4.故障处理

4.1制定处理方案：根据故障原因，技术人员制定相应的处理方案，并报后勤管理部门审批。

4.2实施处理：经审批后，技术人员按照方案进行故障处理，确保操作规范，避免二次损坏。

4.3效果验证：处理完成后，进行效果验证，确保故障已彻底排除，设施恢复正常使用。

5.后续跟踪

5.1记录归档：将《故障处理记录表》及相关资料归档，便于后续查询和分析。

5.2反馈机制：向故障报告人反馈处理结果，收集意见和建议，持续改进故障处理流程。

5.3定期总结：定期对故障处理情况进行总结分析，识别常见故障及其原因，制定预防措施。

四、故障处理注意事项

1.安全第一：在进行故障排查和处理时，务必遵循安全操作规程，佩戴必要的安全防护装备。

2.信息透明：故障处理过程中，保持与相关人员的沟通，确保信息透明，避免误解和不必要的恐慌。

3.培训与演练：定期对后勤管理人员和技术人员进行培训，提高故障排查和处理的专业能力，确保应急处理能力。

五、流程优化与改进

1.定期评估：定期对故障排查处理流程进行评估，识别流程中的瓶颈和不足之处。

2.收集反馈：通过问卷调查、座谈会等形式，收集教职员工和学生对故障处理流程的反馈意见。

3.持续改进：根据评估和反馈结果，及时调整和优化故障排查处理流程，确保其适应学校实际情况。

通过以上流程的制定与实施，学校能够有效应对水电气设施的故障，提高故障处理的效率和质量，保障师生的正常学习和生活环境。