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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
安保服务人员配备方案及管理措施
1、人员岗位配备计划方案
xxxxx
2、人员选用标准及技能要求
2.1保安人员选用标准
（1）健康状况良好、无精神病史；
（2）学历初中以上；
（3）身高不低于170CM、35岁以下；
（4）没有劳动教养和刑事犯罪纪录；
（5）具备上岗资格证；
（6）退役军人优先录用。
2.2业务技能要求
（1）具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。
（2）具备普通话和文字表达能力。
（3）具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。
（4）
具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫
器械技能。
（5）掌握一定方位和擒敌技能。
（6）具备专业岗位服务技能。
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
3、服务人员管理方案
3.1岗位守则
（1）在岗期间不得做与工作无关之事。如：玩手机、看书报杂志、串
岗聊天等。
（2）工作岗位上严禁吸烟、吸烟必须在指定吸烟区。
（3）坚守岗位，严禁擅自离岗，如有特殊情况（喝水、上卫生间等），
须通知领班或机动岗位人员，等待领班、机动岗人员到场并获得批准后方可
离岗，时间在5-10分钟以内。
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（）不得酒后上岗，在岗期间保持头脑清醒及良好的精神面貌。
（5）任何时间在执勤时严禁睡岗。
（6）按要求统一着装，穿戴整齐，姿态端正。
（7）
执勤时如遇突发事件无法处理，应及时上报当班领班、项目主管处
理。
（8）严格按照规定标准执勤、礼貌待人、文明用语，保持优良作风。
3.2保安工作、服务态度
（1）工作态度
1）服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2）严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3）正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
5）团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心、协力
地解决困难。
6）勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负
的工作。
不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
2
（）服务态度
1）
礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌
用语，“请”字当头、“谢”字不离。
2）乐观以乐观的态度接待客户。
3）
友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户
及与同事相处。
4）热情尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5）耐心对客户的要求应认真、耐心、地聆听。
（3）保安九不准
1）
不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证
件或财务等行为；
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