电商数据化运营是王道.pptxVIP

电商数据化运营是王道面对不同的消费者，就要针对不同的方法去做好店铺的营销，可谓说是“千人千面”的结果，因此，通过电商数据化运营，商家们需要不断的分析数据，注意多个不同的细节，从而使得店铺在首页、详情页、微淘、购物车、旺旺等多个渠道实现流量的承接，提高流量价值和复购率，使经营效率大幅度提升。数据化运营必知的4大转化率掌握好店铺支付转化率以及控制好退款率通过数据分析直通车以及钻展的地域投放

数据化运营必知的4大转化率流量的转化率=（成交金额/流量）╳100%，代表每一个流量能带来多少转化。但是想要提高网店的转化率，知道这样一个简单的公式就可以吗？当然不可以，网店的转化率是一个关系到店铺内存功力的重大问题，所涉及的知识点也很多，如果卖家对转化率的类型不了解，对各项转化率数据背后的意义没有一个深刻的认识，想要提高店铺转化率，谈何容易？成交量流量100%转化率

店铺静默转化率店铺静默转化率应该是许多店铺都想要的一种转化率，这种转化率其实是当客户进入店铺，看产品，在没有询问店铺客服的情况下，直接将产品购买；这种转化率大大减少了客服的困扰，也避免了当多数顾客询问，客服忙不过来，给顾客带来较慢的回复速度和不好的用户体验等等，那应该如何让顾客看到产品，就静默拍下呢？

询单转化率当顾客看到感兴趣的商品，询问客服，从而购买产品，这就形成了产品的询单转化率，询单转化率=付款订单数/有效咨询量。客服对业务的熟悉程度是否设置了快捷短语客服的销售技巧

免费流量的转化率与付费流量相比，免费流量因为成本低，这类流量是最受卖家欢迎的流量。但是如果免费流量不能带来转化，流量再大，对卖家来说也等于零。

付费流量的转化率付费流量的转化率是指通过一定的渠道，让自家店铺产品的展现率、点击率、转化率都可以有一定的提升，但这种渠道需要支付一定费用，付费流量转化渠道包括淘宝客、直通车、钻石展位、聚划算等。

6.2关注支付率和退款率，让店铺良性发展店铺的支付转化率以及退款率是尤为重要的，支付转化率指的是固定时间段内，支付买家数与访客数的比例，支付转化率与店铺及店铺的产品、服务等方面的质量有关。而退款率代表着店铺的售后服务如何，有的商家只管销售店铺产品，对于售后问题却一律不管，这样的店铺必然不能够长久，想要让店铺长久的经营发展，需要做好店铺的售后，从而避免店铺出现过高的退款率。

支付转化率是销售额的核心支付转化率过低，会影响店铺的排名层级、权重等，支付转化率也是淘宝商家们比较看重的一点，通过观察店铺的支付转化率，可以洞悉店铺目前的发展趋势如何。

控制好退款率，提升店铺“权重”店铺的退款率越低，表示店铺的售后服务这一块是比较好的，随着现代社会的不断发展，人们越来越注重售后服务，好的售后服务可以使新顾客变成老顾客、让老顾客在店铺购买一次、两次，甚至更多的次数，这也是顾客的售后维护工作之一。同时，控制好店铺的退款率，可以提升店铺的权重排名。

通过大数据分析提升付费推广效果付费推广方式主要是为了快速将店铺产品展现在消费者眼前，目前商家们最常用的付费推广方式有直通车、钻展等，有许多商家认为“没事，我有钱，只要砸钱进去，我就不信没有人买”，只要通过付费推广的方式，就一定可以将自己的产品打造成爆款，从而带来销量，但结果总是出乎意料。直通车、钻展并非只要砸钱就可以将店铺的产品做起来，我们需要了解直通车、钻展应该如何去操作，通过正确的操作方式来为店铺带来更多的流量。

分析直通车的投放每个店铺都会有相应的目标人群，而通过数据分析可以知道哪些地区的人群会比较喜欢店铺的产品，成交率相对来讲会比较高一些，那么当店铺开通直通车时，就需要考虑哪一部分地区的顾客人流量会多一些，店铺就主要投放在这些地区。

分析钻展的投放钻石展位是淘宝卖家展示自己商品的绝佳资源位，因为钻石展位位于淘宝首页中间最显眼的位置，且可以选择性出现在不同类型的消费者眼前。淘宝卖家要想做大，就需要精通钻展投放，以此来提高商品曝光率。地域投放推广目的深度分析钻展投放之顾客抢夺