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目录质量管理概述质量管理体系的构成质量管理工具与技术质量管理体系的实施与运行质量管理与企业竞争力提升质量管理面临的挑战与发展趋势

01质量管理概述PART

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。定义质量管理是企业管理的重要组成部分，对企业的长期发展具有重要意义。它能够提高企业的竞争力、客户满意度和员工素质，减少质量成本和损失，增强企业的市场声誉和品牌形象。重要性质量管理的定义与重要性

质量检验阶段20世纪初，质量管理主要集中在产品检验上，通过对成品的检验来保证产品质量。质量管理的发展历程01