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中层管理培训专家老师分析之

培养安全感，没有你想象中的简单

员工的安全感是问题，问题？这本身就是个问题！这句话

听起来挺绕口，但却是我经常在课程中以及在平时和企业家、高管、

中层们交流时经常提起的一句话，这是须正视的问题。不

少过于自信的管理者往往有点像高高在上、不知民情的“君主”，只

能看到自己给员工带来的“恩泽雨露”，却看不到员工背后的不安全

感和不稳定因素。当然，也有很多管理者能够真正摸透员工的心思，

替他们事先解决好问题，消除后顾之忧，从而迅速提升他们的安全感。

被自己的责任所“”，同时也被自己身上的责任所鼓励。员工在

这样的承诺下，能够明确自己工作的目标，也能够因此而更加忘我地

投入工作。然而，不少管理者愿意拿出金钱和实物来鼓励员工，却舍

不得说出这样一句话，表示公司和自己愿意同员工分担责任，这样，

员工感觉自己好像一个人被遗弃在工作面前，面对工作中的，如

果他发现周围没有任何支持，员工很难不因此产生退缩畏惧的心理，

甚至在这种工作心理之下产生信心的动摇。因此，假如管理者能够及

时把员工的安全感问题看做问题，那么，他们一定会选择用主动表态

来分担责任，化解隐含的心理问题。另一方面，管理者对员工安全感

的剖析，需要做到细致和客观。保护安全感很多情况下并不表现为管

理者的具体责任，但又反映在管理者的工作方法上，如果管理者内心

始终能把员工利益放在重要的位置，就会主动履行自己的责任，精心

会收到从公司寄来的卡片和，向员工的家人表示感谢和祝福，在

，不少企业选择给员工的太太设立一个特别奖金账户，每年的节

日会将奖金直接到这些账户中，让在先生背后默默支持奉献的太

太们感到来自公司的暖意力培训这些举措并不仅仅是“收买人

心”那种简单层面的动机，它收到的效果也绝不是一份、一笔奖

金那么简单，因为企业的管理者直接关心的是员工的家人，关注的是

员工所爱的人群，这样，员工就会从管理者的以上态度中阅读出他对

于自己的尊重，在不知不觉中会清除内心因为工作中的、背景的

不同或者个人利益同集体利益的而产生的芥蒂。这种关心家人的

做法，让管理者和员工在上在一起，也解决了员工的后顾之

忧，自然会迎来了员工对企业、对管理者更大程度上的忠诚。企

业也有很多在这方面做得非常好的典范，比的企业会提供无息

帮助解决员工的住房需要，有的企业管理者会帮助员工解决

就近入学问题，还有的企业管理者会邀请员工和家人共同旅游等等。

这些管理者发自内心的都能够从细节上温暖员工的心田，让他们

感触到在外界所无法获得的善意，这种善意并不是来自于管理者的恩

赐，而是来自于管理者对员工的认同感。当提供给员工家人的福利具

备了善意，而不仅仅是福利的简单替代品，其中包含的安全感会最为

充分。提升员工安全感，看起来是个简单的工作，但它又并不简单。

除了很好的推行责任制之外，管理者还应该学会从承诺入手，从细节

入手，从履行好自己的每一份责任开始，让员工真正感到企业和自己

的家庭一样温暖，管理者就是自己的亲兄弟，在这种氛围下，企业和

团队将会因为员工