农产品经纪人客户沟通与谈判技巧.pptVIP

4、相关法律知识01合同法02消费者权益保护法03产品质量法04计量法05税收征收管理法06国家绿色食品标准的相关知识07食品卫生法相关知识5、信息技术应用知识通过网络获取信息通过网络开展营销运输工具和机械设备的安全使用知识农产品质量安全知识7、其他辅助知识公关知识谈判知识二、培养三种谈判能力勤于观察01细心观察02及时观察03正确观察041、良好的观察能力2、获取和鉴别信息的能力善于捕捉信息紫罗兰（pansy）提高鉴别水平信息从哪里来？进行实地市场调查多留心身边发生的事情多分析市场行情注意从广播电视中获取信息注意从报刊上去信息积极参加各种聚会获取信息01注意有关部门发布的信息注意互联网上的信息如何预测市场？注意平时的经验积累020304注意突发的情况变化注意政府的引导注意形势的发展、观念的更新0506010203真诚待人，利义并重；随机应变，灵活把握；知晓公关知识，掌握社交礼仪。3、良好的社交公关能力三、谈判中把握农产品营销特点与策略对抗思维模式赢得对抗思维模式（实力超过对手）从全局考虑，争取主动实现目标的方略。完胜！从系统的角度考虑总目标，将其分解为一系列的战术攻击点。要以未来为主导。“远谋方有深韬略”。每一步战略思维都应当联系到谈判全过程，合同执行和长期经济合作的全过程。要注意对手的真实意图意图是既定的，它与目标相联系，行动则是多变的，与意图不是一一映照的关系。在既定关系中把握根本点。缓解对抗思维模式（实力弱于对手）把握利益均衡点。促成多极化格局的形成。通过第三者平衡关系，缓解压力。注重在战略决策上胜过对方，尽量避免正面冲突。注重威慑力量的作用。田忌赛马：第一次齐威王田忌上中下上下中田忌赛马：第二次齐威王田忌上中下上下中2、需要层次理论尼尔伦伯格的谈判需要理论及应用。在马斯洛的需要层次理论的基础上，尼尔伦伯格系统地提出了谈判需要理论。该理论认为，人类的每一种有目的的行为都是为了满足某种需要。谈判中应努力通过一定方式去发现和诱导个人的需要，进而影响其立场、观点和看法，以使谈判向有利于我方目的的方向发展。尼尔伦伯格强调，依照人的需要层次的高低，谈判者能抓住的需要越是基本，在谈判中获得成功的可能性就越大。信实原则：信用和诚实。精诚所致，金石为开。守信：一诺千金。信则果，诺必成。信任：守信的基础。诚实：以诚相待。真诚的态度。不轻诺：不要信口开河。0102030405四、谈判的原则2、互利原则：在平等基础上相互实现利益的原则。提出互利选择方案。3、相容原则：忍耐性强，心胸宽广守法原则：在谈判中应当着眼于利益，而不是立场。坚持守法原则，是商务谈判公正、合理、健康进行的基本保证，也是协议与合同执行的保证。避免在立场上磋商问题。例如：“一国两制”中的“一国”就是立场，不容谈判。1区分人与问题；2从对方立场出发考虑，提议可能性，理解、谅解对方观点，但理解不等于同意。3尽量多阐述客观情况，避免责备对方。4使双方都参与提议与协商。5保全面子，不伤感情。ISO9001：2000质量管理体系——要求；客观标准是指独立于各方意志之外的合乎情理和切实可用的准则。ISO9000：2000质量管理体系——基础和术语；2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个：ISO19011：2000质量和环境管理体系审核指南。ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南；7、坚持客观标准ISO9001：2000《质量管理体系—要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证之用。它主要通过对申请认证组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。ISO14000系列标准是由国际标准化组织（ISO）组织制订的环境管理体系标准，其标准号从14001至14100，共100个标准号，统称为ISO14000系列标准，其中ISO14001是系列标准的核心标准，也是唯一可用于第三方认证的标准。农产品经纪人谈判能力的提升途径农产品经纪人谈判应该掌握的七种知识。培养三种谈判能力。谈判中把握农产品营销特点与策略一、农产品经纪人谈判应该掌握的七种知识1、农产品基础知识农产品的概念：农产品是指种植业、养殖业、林业、牧业、水产业生产的各种植物、动物的初级产品及初级加工品。农产品标准：是对农产品的质量及其与质量有关的其他方面所规定的典范和准则，是对农